Programa de operadora parceira da Amazon
Especificações
- Nome do produto: Programa de operadora parceira da Amazon
- Data de lançamento: Outono de 2023
- Regiões Suportadas: América do Norte, Japão, Europa, Brasil e Índia
- Modos de envio suportados: Entrega de pequenas encomendas (SPD), carga menor que um caminhão (LTL), carga completa (FTL)
- Produtos Hazmat Suportados: Produtos perigosos limitados, como baterias de lítio
Sobreview
O programa Amazon Partnered Carrier é uma solução de remessa de entrada gerenciada pela Amazon para vendedores. Tem como objetivo negociar tarifas de transporte mais baixas em nome dos vendedores e cuidar do processo de licitação e gestão da transportadora. O programa oferece um processo de seleção fácil e oferece diversas opções de envio.
Como funciona
- Estimamos os custos de transportadora e transporte, que são exibidos durante a criação da remessa.
- Depois de aceitar as cobranças, a remessa é entregue à transportadora.
- Lidamos com interrupções com a transportadora ou com a entrega no centro de distribuição.
- A transportadora cuida do agendamento da entrega em seu nome.
- Podemos redirecionar sua remessa para outro centro de distribuição para tempos de recebimento mais rápidos.
- Para fretes Less than Truckload (LTL) e Full Truckload (FTL), atribuímos uma transportadora com base no menor custo disponível. Uma transportadora FTL pode ser atribuída assim que mais de 12 paletes forem confirmados como a opção de menor custo.
- Para entrega de pacotes pequenos (SPD), você pode selecionar uma transportadora em uma lista. Nos EUA, trata-se principalmente da UPS, com Amazon Shipping disponível em regiões selecionadas.
Instruções de uso do produto
Construindo uma Remessa
Para construir uma remessa usando o programa Amazon Partnered Carrier, siga estas etapas:
- Certifique-se de ambos ASIN quantities and shipping box details are accurate when providing your shipment contents. Box weights and dimensions are used to estimate shipping fees. Inaccurate shipping details may result in additional fees.
- Cada produto deverá ser enviado em caixa de papelão de seis faces. Paletes não são considerados caixas e caixas do tamanho de paletes (gaylords) são proibidas.
- Na Etapa 2, forneça o modo de envio para seu fluxo de trabalho ou remessas individuais usando a caixa de seleção “O modo de envio será o mesmo para todas as remessas”.
- Para remessas de entrega de pequenos pacotes (SPD), use caixas etiquetadas individualmente com rastreamento. As remessas SPD da transportadora parceira permitem até 200 caixas no total por remessa.
- Para remessas Less than Truckload (LTL) e Full Truckload (FTL), elas são enviadas em um trailer. Remessas com menos de 12 paletes são consideradas LTL, enquanto mais de 12 paletes são consideradas FTL.
Como selecionar uma operadora parceira
Para selecionar uma transportadora parceira para sua remessa:
- Durante o processo de criação da remessa, serão exibidos os custos estimados de transportadora e transporte.
- Review os custos e selecione a opção que se adapta às suas necessidades.
- Aceite os encargos para entregar a remessa à transportadora.
Imprimir etiquetas de identificação de caixa
Para imprimir etiquetas de identificação de caixa para sua remessa:
- Siga as instruções fornecidas no manual do usuário ou consulte a seção “Criar remessas com Enviar para Amazon” na Ajuda do Seller Central.
- Use os links do tutorial em vídeo em cada etapa para saber mais sobre o fluxo de trabalho Enviar para a Amazon.
Rastreamento para pequenas encomendas de transportadora parceira
Para rastrear sua remessa de pacotes pequenos de transportadora parceira:
- Recupere o número de rastreamento fornecido pela transportadora.
- Visite a operadora website ou use o serviço de rastreamento para inserir o número de rastreamento e obter atualizações em tempo real sobre sua remessa.
Transportadora parceira LTL e FTL Shipping
Para remessas LTL e FTL de transportadoras parceiras, siga estas diretrizes:
- Certifique-se de que sua remessa esteja devidamente stagmontado e carregado no reboque de acordo com as instruções do transportador.
- Para remessas LTL, certifique-se de ter menos de 12 paletes. Para remessas FTL, certifique-se de ter 12 ou mais paletes.
Atrasos, problemas e requisitos adicionais na remessa de entrada
Se você enfrentar atrasos, problemas ou tiver requisitos adicionais com sua remessa recebida, consulte o manual do usuário ou entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência.
Como anular ou solicitar reembolso de taxas de operadoras parceiras
Se você precisar anular ou solicitar um reembolso das taxas da operadora parceira, siga estas etapas:
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente e forneça os detalhes necessários sobre sua remessa e o motivo da solicitação de anulação ou reembolso.
- Nossa equipe de suporte ao cliente irá guiá-lo durante o processo e ajudá-lo a anular ou reembolsar as taxas, se aplicável.
Perguntas frequentes
- P: Quais regiões o programa Partnered Carrier oferece suporte?
- O programa Partnered Carrier oferece suporte a remessas domésticas na América do Norte, Japão, Europa, Brasil e Índia. O envio LTL e FTL também é oferecido nos EUA e no Reino Unido.
- P: Que tipos de produtos perigosos são suportados pelo programa?
- O programa atualmente apoia remessas contendo produtos perigosos limitados, como baterias de lítio. No entanto, ele não oferece suporte a outros tipos de materiais perigosos.
Sobreview
A Amazônia Programa de operadora parceira é uma solução de remessa de entrada gerenciada pela Amazon para vendedores. Com a transportadora parceira, negociamos tarifas de transporte mais baixas em seu nome – cobradas diretamente em sua conta de vendedor. Nós cuidamos das licitações e gerenciamos as transportadoras para criar uma seleção fácil em seu nome.
Veja como funciona
- Estimamos os custos de transportadora e transporte, exibidos durante a criação da remessa.
- Depois de aceitar as cobranças, a remessa é entregue à transportadora.
- Lidamos com interrupções com a transportadora ou com a entrega no centro de distribuição.
- A transportadora cuida do agendamento da entrega em seu nome.
- Podemos redirecionar sua remessa para outro centro de distribuição para tempos de recebimento mais rápidos.
- Para frete inferior a um caminhão (LTL) e cheio (FTL), atribuímos uma transportadora com base no menor custo disponível. Podemos atribuir uma transportadora FTL quando for a opção de menor custo ou quando mais de 12 paletes forem confirmados
- Para entrega de pacotes pequenos (SPD), você seleciona uma transportadora em uma lista – para os EUA, é principalmente UPS, com Envio Amazon disponível em regiões selecionadas.
O programa Partnered Carrier foi desenvolvido para vendedores de todos os tamanhos, independentemente da escala de suas operações. Oferecemos o programa a todos os vendedores que enviam remessas domésticas na América do Norte, Japão, Europa, Brasil e Índia. O envio LTL e FTL também é oferecido nos EUA e no Reino Unido. O programa atualmente oferece suporte a remessas contendo produtos perigosos limitados, como baterias de lítio, mas não oferece suporte a outros tipos de materiais perigosos.
Construindo uma remessa
ASIN, box, and ship from details
Na Etapa 1 do fluxo de trabalho Enviar para a Amazon, forneça o endereço de envio e certifique-se de que o horário de funcionamento do armazém e as necessidades de equipamentos especiais (por exemplo, caminhão baú com porta elevatória) para coleta estejam atualizados. Você pode verificar clicando em “Enviar de outro endereço” e selecionando a aba Horário de Funcionamento ou Instruções Especiais (equipamentos). A guia Horário de funcionamento é onde você fornece os horários em que seu armazém está aberto para retirada. A guia Instruções Especiais é onde você pode indicar que precisará de um caminhão baú ou plataforma elevatória traseira (no lugar de um trailer de 53 pés) para que suas remessas sejam coletadas.
OBSERVAÇÃO Saiba mais sobre o fluxo de trabalho Enviar para Amazon com os links do tutorial em vídeo em cada etapa ou consulte “Crie remessas com Send to Amazon”na Ajuda do Seller Central.
Construindo uma remessa
When providing your shipment contents, make sure both ASIN quantities and shipping box details are accurate. We use box weights and dimensions to estimate shipping fees. Inaccurate shipping details may result in additional fees. Each product must be sent in a six-sided cardboard box. Pallets are not considered boxes, and pallet-sized boxes (gaylords) are prohibited. Shipping mode In Step 2, you’ll provide the shipping mode for your workflow or individual shipments using the “Shipping mode will be same for all shipments* checkbox. •
- As remessas de entrega de pequenos pacotes (SPD) são caixas etiquetadas individualmente com rastreamento. As remessas SPD da transportadora parceira permitem até 200 caixas no total por remessa.
- Remessas com carga inferior a um caminhão (LTL) e com carga total (FTL) são enviadas em um trailer. Remessas com menos de 12 paletes são consideradas LTL e mais de 12 são consideradas FTL.
- As remessas LTL e FTL permitem até 5,000 caixas no total por ID de remessa FBA. Cada ID de remessa FBA pode ser enviado em no máximo um único trailer completo. Observação: São necessários paletes não danificados de 48* x 40* GMA Grau B ou superior.
Mesclando remessas
Mesclar remessas O Send to Amazon oferece a capacidade de mesclar fluxos de trabalho para remessas de frete que estão incompletas (até a Etapa 4 do fluxo de trabalho) e têm a mesma origem e destino de suas remessas. Mesclar remessas na Etapa 2 com remessas incompletas oferece a oportunidade de criar remessas maiores, oferecendo opções de remessa mais eficientes e com custos mais baixos. Veja o "Enviar para a Amazon: mesclar remessas”na Ajuda do Seller Central para mais informações.
Construindo uma remessa
Sugestão: Conforme imagem acima, os envios podem ser fracionados para vários destinos. Para reduzir as divisões de remessa em um único fluxo de trabalho, você pode:
1. Forneça unidades semelhantes na Etapa 1 que possam ser enviadas para o mesmo centro de distribuição (FC)
Os FCs da Amazon têm diferentes capacidades de recebimento e armazenamento para diferentes tipos de produtos, portanto, as remessas podem ser divididas de acordo. O tamanho padrão não especializado ou o estoque classificável normalmente irá para um Cross Dock de entrada (IXD/instalação de transferência), onde as unidades serão distribuídas para vários FCs de armazenamento em seu nome. Artigos especiais (por exemplo, roupas, sapatos, TVs, materiais perigosos), itens pesados e volumosos e outros itens de tamanho grande/não classificados podem ser destinados a vários FCs de armazenamento que podem receber e armazenar essas unidades. Em ambos os casos, o objetivo de distribuir o estoque é aumentar o número de unidades elegíveis para Prime para os clientes.
2. Selecione o mesmo serviço de preparação ou rotulagem para produtos na Etapa 1
As remessas podem ser divididas se exigirem serviços adicionais de preparação/rotulagem, mesmo se forem para o mesmo FC das unidades que não exigem preparação/rotulagem adicional. Separar essas unidades em remessas separadas permite um recebimento mais eficiente de seus produtos.
Como você seleciona uma operadora parceira
Na Etapa 2 do fluxo de trabalho Enviar para a Amazon, você verá os custos estimados para enviar suas remessas usando uma transportadora parceira da Amazon. Para entrega de pequenas encomendas (SPD), você pode escolher UPS. Para carga inferior a um caminhão (LTL) e carga completa (FTL), você selecionará Transportadora Parceira na Etapa 4.
Imprimir etiquetas de identificação da caixa
IMPORTANTE: A falha em etiquetar suas caixas) com a etiqueta de identificação de caixa exigida pela FBA pode levar a atrasos no recebimento e ao recebimento incorreto do inventário. Saiba mais sobre os requisitos de etiqueta de remessa
Na Etapa 3 do fluxo de trabalho Enviar para a Amazon, você pode imprimir suas etiquetas de ID da caixa FBA e, se estiver enviando um pacote pequeno, suas etiquetas de remessa da transportadora parceira. Independentemente do método de envio, todas as caixas de envio (incluindo unidades individuais em sua própria embalagem) devem ser etiquetadas com um nome exclusivo
Etiqueta de identificação da caixa FBA.
Isso ajudará a evitar atrasos no recebimento. Etiquetas de ID de caixa FBA Na etapa 3 do fluxo de trabalho Enviar para a Amazon, a impressão de etiquetas de ID de caixa FBA também gerará etiquetas de remessa SPD de transportadora parceira. Suas caixas estão prontas para envio depois de embaladas e etiquetadas com ambas as etiquetas. Se você tiver um contrato de coleta permanente com a UPS, inclua essas caixas na sua próxima coleta programada. Caso contrário, você precisará entrar em contato com a UPS para agendar uma coleta (podem ser aplicadas taxas adicionais). Você também pode levar suas caixas para um centro de entrega da UPS.
ETIQUETAS FBA
ETIQUETAS DE TRANSPORTADORA
Rastreamento para pequenas encomendas de transportadora parceira
Status enviado
Assim que sua remessa for concluída, os detalhes de rastreamento aparecerão na guia “Rastrear Remessa” dessa remessa. O padrão é o status “Enviado”, pois espera-se que a remessa seja etiquetada e enviada pela sua transportadora em breve. Você também pode usar o serviço da operadora website para mais detalhes de rastreamento.
Status da etiqueta criada – ups.com
As remessas que não foram entregues à transportadora e digitalizadas serão exibidas como status “Etiqueta criada” no UPS website. Assim que recebermos sinais de rastreamento atualizados da transportadora, você poderá acompanhar o status da remessa na Central do Vendedor.
Status entregue
Quando se espera que sua remessa seja entregue ou tenha sido entregue com sucesso no centro de distribuição, o rastreamento será atualizado para o status “Entregue”. Assim que o FC fizer o check-in do trailer que contém seus pacotes e começar a escanear as etiquetas de identificação da caixa, sua remessa será atualizada para o status “Recebendo”.
Transporte LTL e FTL de transportadora parceira
Data de entrega e informações de contato
Na Etapa 4 do fluxo de trabalho Enviar para a Amazon, selecione “Transportadora parceira da Amazon” e forneça a data de entrega do frete (FRD) e as informações de contato do armazém da sua remessa. As informações de contato são quem receberá e-mails com seus detalhes de envio e BOL, ou atualizações de interrupção de coleta. Este também será quem a Amazon ou a transportadora entrarão em contato para discutir detalhes ou problemas de coleta. O FRD é diferente da data de envio fornecida na Etapa 2. FRD é a data que você seleciona, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), em que sua(s) remessa(s) estará(ão) pronta(s) para coleta até às 8h ou no primeiro horário que você tiver fornecido para o horário do seu armazém. O FRD é usado para planejar uma data de coleta estimada para sua(s) remessa(s) e será de pelo menos dois dias no futuro, pois as transportadoras exigem um prazo de entrega de dois dias para a data de coleta. Os envios que não estejam prontos quando a transportadora chegar poderão não ser recolhidos e o pedido de recolha poderá ser cancelado. Sugerimos usar um alias de e-mail de grupo para seu contato do armazém para ajudar a evitar e-mails perdidos em um único ponto de contato.
Transporte LTL e FTL de transportadora parceira
Detalhes da palete
Depois que suas caixas forem embaladas e etiquetadas com as etiquetas de identificação de caixa FBA correspondentes e colocadas em paletes, você poderá fornecer os detalhes de altura e peso do palete correspondentes, bem como a classe de frete mais alta de seus paletes. Para obter mais informações sobre requisitos de paletes e construção de paletes, consulte “Requisitos do vendedor para entregas LTL, FTL e FCL”na Ajuda do Seller Central. Após fornecer os detalhes do palete, clique em “confirmar” em cada remessa. Assim que todas as remessas forem confirmadas, clique em “confirmar informações da transportadora e do palete”. Assim que as taxas forem confirmadas, a remessa será reservada e uma transportadora parceira da Amazon será entregue à sua remessa.
Transporte LTL e FTL de transportadora parceira
Etiquetas de identificação de paletes
Você pode imprimir suas etiquetas de identificação de palete seguindo para a Etapa 5 do seu fluxo de trabalho de criação de remessa. A partir daqui, você pode selecionar o formato de impressão das etiquetas de palete. Essas etiquetas identificam seu palete com seu ID de remessa e não substituem a etiqueta de identificação de caixa FBA necessária aplicada às caixas no palete.
Ao enviar com Amazon Freight LTL, você receberá etiquetas de identificação de palete e uma etiqueta adicional de envio de paletes (PRO). Ambos são necessários para todos os paletes enviados com Amazon Freight LTL. Todas as etiquetas de identificação do palete devem ser aplicadas na parte superior central de cada lado do palete. Estas etiquetas serão retiradas junto com a embalagem extensível do palete no momento do recebimento em um FC.
Conhecimento de embarque
Abaixo do botão “Imprimir etiquetas de paletes” você verá o botão “Imprimir documento BOL”. O BOL será gerado às 8h da manhã da data estimada de coleta e também será enviado por e-mail para o contato fornecido na Etapa 4. Este documento também pode ser encontrado na aba “Acompanhamento de Eventos” de cada remessa. Você também pode usar o BOL da remessa para identificar o Número de Referência da Amazon (ARN) para cada ID de Remessa, que será usado pela transportadora no momento da coleta. Você precisará entregar o BOL ao motorista durante o carregamento da carga.
ETIQUETAS DE CAIXA
ETIQUETAS FBA
Stagcarregar e carregar com uma transportadora parceira
Data estimada de retirada
Depois de confirmar suas remessas e elas terem sido entregues com sucesso, você poderá encontrar a data estimada de coleta na Etapa 5, junto com a transportadora designada na Etapa Final: “Detalhes de rastreamento”. Esta é a primeira data em que você pode esperar que a transportadora designada chegue com base no horário de funcionamento do armazém fornecido para retirar sua remessa. Para garantir que os motoristas cheguem a tempo e que o produto seja retirado com sucesso, certifique-se de fornecer horários de armazenamento precisos clicando em “enviar de outro endereço” e na guia Horário de funcionamento na Etapa 1 do fluxo de trabalho STA. Você também pode selecionar a guia Instruções Especiais (equipamento) para indicar que precisa de uma plataforma elevatória ou caminhão baú (em vez de um trailer de 53 pés) para a coleta de suas remessas. Em alguns casos, nossos FCs ficarão lotados e as transportadoras poderão não conseguir retirar suas remessas na data de coleta solicitada enquanto aguardam um agendamento de entrega.
OBSERVAÇÃO
As remessas que não estiverem prontas na chegada da transportadora ou que não forem carregadas dentro do prazo esperado poderão ser sinalizadas como Frete Não Pronto. Essas remessas podem ser negadas na coleta e resultar no cancelamento da coleta por uma transportadora parceira da Amazon.
Stagcarregar e carregar com uma transportadora parceira
Depois que a data estimada de coleta tiver passado ou sua remessa tiver sido coletada com sucesso, sua remessa será exibida como “Em trânsito”. As remessas LTL podem ir para um centro de consolidação de transportadoras. Esses hubs permitem que as transportadoras planejem remessas e carreguem reboques de acordo com o número de remessas e o destino. Remessas de caminhão completo planejarão uma rota de remessa direta desde a coleta até o destino. Depois que sua remessa for entregue, pode levar vários dias para que ela seja verificada e recebida. Verifique sua entrega, verifique a remessa e receba o status por meio da guia “Eventos de remessa” da página “Resumo da remessa”.
Atrasos, problemas e requisitos adicionais na remessa de entrada
Necessidades adicionais
Se precisar de equipamento especial ou designar um período de coleta, você pode atualizar as necessidades do seu armazém através do link “Enviar de outro endereço” na Etapa 1. Você também pode entrar em contato com a transportadora designada para obter mais assistência. Se sua transportadora for Amazon Shipping, Amazon LTL ou AZNG, entre em contato com a Amazon via Ajuda da Central do Vendedor. No campo de texto fornecido, mencione que você precisa de “Assistência com coleta de transportadora parceira” e forneça o motivo do seu contato.
Resolvendo atrasos
Devido a problemas climáticos, atrasos na disponibilidade do FC e disponibilidade da transportadora, atrasos imprevistos podem resultar em uma coleta posterior à data estimada de coleta. Alguns casos podem ser resolvidos diretamente com a transportadora. Se a transportadora não chegar para retirar sua remessa dentro de 48 horas da data estimada de coleta ou se houver problemas adicionais com a coleta de sua remessa, entre em contato com a Amazon via este link. No campo de texto fornecido, mencione que você está tendo problemas de “coleta atrasada do programa Amazon Partnered Carrier” e forneça os detalhes da remessa, incluindo o ID de remessa da FBA, o ID de referência ou PO da Amazon e o ARN. Isso ajudará a encaminhar seu caso para a equipe certa para fornecer uma data de coleta atualizada ou ajudar a reprogramar a coleta de sua remessa.
Atrasos, problemas e requisitos adicionais na remessa de entrada
Atualizando sua data de entrega pronta
Se você forneceu uma data de disponibilidade de frete para sua remessa e estiver enfrentando atrasos imprevistos, atualize a data de disponibilidade de frete de sua remessa. Você pode atualizar a data após a entrega da sua remessa, até às 5h do dia anterior à data estimada de coleta. Para alterar a data de entrega pronta, vá para a página “Resumo da remessa”, guia “Eventos de remessa” e, no status acinzentado “Retirado”, clique em “Alterar data de entrega pronta”. A partir daqui, você pode escolher uma data posterior de entrega pronta para sua remessa. Certifique-se de fornecer uma data em que sua remessa estará pronta para ser retirada até as 8h
Como posso anular ou solicitar um reembolso das taxas da operadora parceira
Em alguns casos em que você não precisa mais de uma remessa, você pode cancelar todas as remessas em um fluxo de trabalho e anular a taxa relacionada à transportadora parceira. A janela de anulação da taxa varia de acordo com o modo de envio: pequeno | as taxas de encomendas podem ser anuladas até 24 horas após a aceitação das taxas, e as taxas de carga de caminhão até uma hora após a aceitação. Depois que essa janela passar, as taxas serão cobradas em sua conta. Se o período de remessa tiver passado e você tiver cancelado suas remessas), você poderá solicitar uma investigação para o reembolso da taxa da Transportadora Parceira entrando em contato conosco. entrando em contato com o suporte ao parceiro de vendas por meio da Ajuda do Seller Central. No seu caso, forneça o ID da remessa em questão e solicite o reembolso das taxas de envio da transportadora parceira. A solicitação pode levar alguns dias para ser refeitavieweditado e processado.
OBSERVAÇÃO
Você não pode excluir algumas remessas em um plano de remessa com vários destinos depois de aprovar esse plano. Para mais informações, veja "Remessas excluídas, mal roteadas e incompletas* na Ajuda do Seller Central.
Conteúdo Adicional
Universidade Vendedor oferece tutoriais em vídeo sobre como criar remessas
e outros tópicos da Amazon. Assista na Central do Vendedor ou através do
Universidade do Vendedor YouTube canal.
Enviar para fluxo de trabalho de criação de remessa da Amazon
Entrega de pequenas encomendas do programa de transportadora parceira,
Programa de operadora parceira LTL/FTL
Para obter mais informações sobre envio para a Amazon, sugerimos reviewna seguinte página de ajuda:
Requisitos de envio e roteamento
Requisitos de embalagem e preparação
Entrega de pequenas encomendas para a Amazon
Entrega de caminhão para Amazon
Requisitos de etiqueta de remessa
Requisitos do vendedor para entregas LTL, FTL e FCL
Requisitos da transportadora para entregas LTL e FTL
Opções de operadora parceira da Amazon
Transportadora parceira da Amazon Shipping para entrega de pequenos pacotes
Enviar para a Amazon: escolha o inventário para enviar
Serviço de envio de paletes FBA da Amazon
Documentos / Recursos
 |
Programa de operadora parceira da Amazon [pdf] Guia do Usuário Programa de operadora parceira, programa de operadora, programa |