Guia do usuário do aplicativo Apps Wave

O aplicativo Wave permite que sua equipe aproveitetage de uma abundância de recursos para se comunicar e colaborar de qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

Bate-papo único e bate-papo em grupo (ferramenta de mensagens instantâneas gratuita)
Chamadas de áudio e vídeo ponto a ponto de alta qualidade (softphone gratuito)
Videoconferência instantânea e agendamento de reunião
Contatos multicamadas, contatos LDAP e contatos pessoais
Integre CRM, WhatsApp, Google Drive e muitos complementos
Disponível para desktop, web, Android e iOS
Saber mais

Iniciar onda rapidamente

Você pode fazer login no UCM Web UI e vá para a página da guia Wave Client na página de edição da extensão para view as informações do aplicativo Wave.

Ativar onda	Este campo é usado para definir se será permitido que esta extensão faça login no aplicativo Wave.
E-mail de boas-vindas do Wave	Os usuários podem enviar rapidamente um e-mail de boas-vindas do Wave para a caixa de correio desta extensão para que o proprietário da extensão possa começar a usar o Wave rapidamente.
Configurações de permissão de onda	Este campo é utilizado para definir as permissões funcionais no aplicativo Wave para este ramal, como videochamada, chat, reunião, bate-papo criptografado, instalação de complemento, etc.
Web Cliente	Os usuários podem abrir o Wave Web cliente diretamente através de um navegador sem instalação. ● No Escritório, acesse: Este campo indica a Onda Web endereço de acesso do cliente através da rede interna. ● Fora do escritório, visite: Este campo indica o endereço do serviço remoto após a ativação do plano UCMRC. Os usuários podem abrir o Wave Web cliente do ambiente de rede externo. Os usuários podem copiar rapidamente o link para os membros da equipe.
Cliente PC/Cliente Móvel	O endereço de download do aplicativo Wave Desktop/Mobile. Os usuários podem copiar rapidamente o link para os membros da equipe.

Você pode fazer login no Wave Web cliente diretamente ou baixe os clientes Wave para login.
Notas

Se o UCM tiver ativado o plano UCMRC, os usuários poderão fazer login no aplicativo Wave com o endereço de domínio UCMRC (xxx.a.gdms.cloud). Caso contrário, os usuários poderão usar o endereço IP interno para login.
Ao fazer login no aplicativo Wave, os usuários precisam usar o número do ramal e a senha de usuário do Wave (não a senha de autenticação SIP). Você pode configurá-lo em Extensões -> Configurações básicas -> Senha do usuário/Wave.
Convide sua equipe para usar o Wave
Você pode seguir as etapas abaixo para informar os membros da sua equipe para começar a usar o aplicativo Wave.

Você pode ir para o módulo Extensão na página Web UI do seu UCM63xx e envie e-mails de boas-vindas do Wave aos membros da sua equipe para convidá-los a usar o aplicativo Wave.

Os membros da sua equipe receberão um e-mail como mostra a captura de tela abaixo: (Você também pode ir para Configurações->Configurações de e-mail->Modelos de e-mail para modificar o conteúdo.)
Os membros da sua equipe podem fazer login com as credenciais fornecidas por meio do Wave Web endereço do cliente ou baixe o aplicativo Wave para fazer login.

Redefinir senha do usuário/Wave
Se o proprietário do ramal esquecer a senha de login do Wave, o usuário poderá fazer login no Web UI do UCM63xx e redefina a senha do usuário/Wave.

Gerenciar privilégios para usuários do Wave
Ativar/desativar onda
Você pode fazer login no Web UI do UCM63xx, acesse a guia Wave Client na página de edição da extensão para ativar/desativar o privilégio se permitir que os usuários usem o aplicativo Wave para login. A configuração padrão é “Ativado”.

Definir privilégios funcionais do Wave
Você pode definir os privilégios funcionais do Wave para esta extensão. Se o ramal for usado em um sistema de hotel e não desejar a função de reunião, você pode seguir as etapas abaixo para remover o privilégio de reunião:

Você pode criar vários “Privilégios do Portal do Usuário/Wave” e atribuir um deles a um ramal. Todos os privilégios serão concedidos ao usuário do Wave por padrão.

Você pode ir para Gerenciamento de usuários -> Portal do usuário/Privilégios do Wave para adicionar ou modificar privilégios.

Definir privilégio para View Contatos
O usuário pode configurar privilégios personalizados diferentes dos padrão (Todos os contatos, Departamentos e contatos de subdepartamentos). Esses privilégios personalizados permitem maneiras mais flexíveis de permitir que os contatos view todos ou contatos específicos de outros departamentos.

Os usuários podem definir privilégios de contatos na página de edição da extensão:Igual aos Privilégios de Contato do Departamento: Este campo é utilizado para verificar se os privilégios do contato são iguais aos privilégios do departamento.
Se os privilégios forem iguais, “Entre em contato View Privilégio” não pode ser definido.
Contato View Privilégio: Este campo é usado para definir o view privilégios para o contato.
Sincronizar contato: Este campo é usado para definir se esta extensão deve ser exibida no módulo Contatos do aplicativo Wave. Se esta opção estiver desmarcada, esta extensão não será exibida no módulo Contatos do aplicativo Wave.
O administrador do UCM pode adicionar ou editar o Gerenciamento de Privilégios em Contatos -> Gerenciamento de Privilégios no UCM web UI, existem 2 privilégios padrão:
Visível para todos os contatos.
Somente os contatos do departamento e subdepartamento da pessoa de contato ficam visíveis.

Atribuir extensão para usar o painel do operador
O UCM suporta a adição e configuração do console de chamadas, que pode realizar um ou mais ramais como administradores para gerenciar atividades de PBX, como status do ramal, status da fila de chamadas, transferência de chamadas, monitoramento de chamadas, desligamento de chamadas, etc.

O console de chamadas pode ser configurado por meio de Recursos de chamada.

Clique no botão “Adicionar” para adicionar o console de chamadas. Consulte o seguinte para obter a descrição dos itens de configuração específicos do Painel do Operador:

Nome	O nome do painel do Operador.
Administrador	O operador do console de chamadas pode selecionar ramais, grupos de ramais e departamentos. Para os grupos de ramais selecionados e departamentos, os ramais subsequentes se tornarão automaticamente administradores.
Módulo de Gestão
Extensão	Os ramais selecionados serão supervisionados pelo administrador e você poderá escolher ramais, grupos de ramais e departamentos. Para os grupos de ramais e departamentos selecionados, os ramais subsequentes serão automaticamente supervisionados pelo administrador.
Grupos de toque	Os grupos de toque verificados serão supervisionados pelo administrador. Selecione “Todos”, todos os grupos de toque e atualizações subsequentes serão supervisionado automaticamente pelo administrador.
Grupos de correio de voz	A fila de chamadas marcada será supervisionada pelo administrador. Selecione “Todos”, todas as filas de chamadas e atualizações subsequentes serão supervisionado automaticamente pelo administrador.
Fila de chamadas	A fila de chamadas marcada será supervisionada pelo administrador. Selecione “Todos”, todas as filas de chamadas e atualizações subsequentes serão supervisionado automaticamente pelo administrador.
Estacionamento	O estacionamento verificado será supervisionado pelo administrador. Selecione “Todos”, todos os estacionamentos e atualizações subsequentes serão supervisionados automaticamente pelo administrador.

Depois que um usuário de ramal com permissão faz login no aplicativo Wave, o aplicativo Wave exibe as informações de status do ramal, grupo de toque, caixa de correio de voz, fila de chamadas e vaga de estacionamento gerenciada pelo ramal atual.

Configurar monitor

Este recurso permite ao usuário recuperar o feed de vídeo dos dispositivos de monitoramento para os quais ele tem permissão de uso. Esses dispositivos e permissões são gerenciados pelo UCM. Para saber como configurar esses dispositivos no lado UCM, consulte este guia abaixo:
Guia de gerenciamento de dispositivos UCM63XX Acessando o feed da câmera usando o aplicativo Wave:

Se a extensão tiver sido adicionada à lista “Membros permitidos”, o usuário poderá ver a câmera na lista.
Clique em para view a transmissão de vídeo. Consulte a captura de tela abaixo:

Implantação unificada para extensões

Implantar Wave Clients em lotes para equipes
O administrador pode implantar clientes Wave Desktop em lotes para computadores de funcionários corporativos e configurar parâmetros para ajudar os funcionários a usar rapidamente os clientes Wave Desktop em toda a empresa.
Use a ferramenta Microsoft Intune como examparquivo para descrever como implantar clientes Wave Desktop em lotes no Windows e MAC OS.
Como implantar clientes Wave Desktop em lotes – Guia do usuário
Pré-instalar suplementos do Wave para usuários de extensões
Os usuários podem pré-instalar os suplementos Wave no UCM Web UI para todos os usuários de extensão ou alguns usuários de extensão específicos. Para example, os usuários podem pré-instalar o complemento do Google Drive para todos os clientes dos usuários da extensão.
Antes de usar esse recurso, o plano UCMRC atual do dispositivo UCM precisa obter permissões de complemento de terceiros. Todos os planos pagos contêm permissões de suplementos de terceiros.
Pré-instale os suplementos Wave no UCM63xx -Guia do usuário

Faça login no Web UI do dispositivo UCM63xx como administrador.
Vá para a página Manutenção → Gerenciamento de usuários → Portal do usuário/Privilégios do Wave, quando o usuário tenta adicionar permissões ou editar permissões, o usuário pode selecionar os suplementos de pré-instalação. Consulte a captura de tela abaixo:

Quando o usuário da extensão fizer login no aplicativo Wave Desktop, ele instalará automaticamente os complementos configurados e fará login com os parâmetros predefinidos.

Criar serviço básico

Crie contatos multiníveis
Você pode view contatos empresariais multinível no cliente Wave. Você pode criar contatos de vários níveis no Web Interface do usuário do UCM63xx.

No Web UI do seu UCM63xx, você pode ir para Contatos -> Gerenciamento de departamento para criar uma estrutura de departamento multinível. Clique em para criar subdepartamento.
Clique em para adicionar membro ao departamento.
Clique em para editar o departamento.
Você também pode editar os detalhes de contato e departamento em Contatos -> Gerenciamento de Contatos
Você pode view os contatos através do aplicativo Wave:

Criando Sala de Reuniões Públicas

Você pode criar uma sala de reunião pública para que o usuário do ramal possa usar a sala de reunião rapidamente após fazer login no aplicativo Wave.

As configurações da sala de reunião multimídia podem ser acessadas em Web GUI-> Recursos de chamada-> Reunião multimídia. Nesta página, os usuários podem criar, editar, view, convide, gerencie os participantes e exclua salas de reuniões multimídia. O status da sala de reunião multimídia e as gravações de chamadas de reunião (se a gravação estiver ativada) serão exibidos neste web página também.

Clique em “+ Adicionar” para criar uma nova sala de conferência. Os usuários serão solicitados a configurar as seguintes opções para a sala de audioconferência:

Extensão	O número a ser discado para chegar à sala de reuniões.
Nome da Reunião	Nome da reunião
Privilégio	Selecione a permissão para chamadas de saída.
Permitir convite de usuário	Se habilitado. os participantes poderão convidar outras pessoas para a reunião pressionando I no teclado ou clicando na opção Participantes -> Convidar na barra inferior do Wave.
Permitido substituir a maioria mudo	Eu permiti substituir o mudo do host
Registro automático	O áudio e o vídeo da reunião podem ser gravados automaticamente. Essas gravações podem ser encontradas na página Gravação de reuniões ou Gravações de vídeo de reuniões. •Gravar Áudio: Grave apenas o Áudio da reunião. •Gravar vídeo: Grave o áudio da reunião e todos os feeds de vídeo. Quando há uma fonte compartilhada (tela compartilhada/quadro branco compartilhado/documento compartilhado) ou foco, apenas a tela compartilhada ou de foco é gravada, e quando ambas estão presentes. a tela compartilhada será gravada. •Gravar vídeo (Modo Foco): Grave a tela de foco e todo o áudio da reunião. Quando uma fonte compartilhada está presente na reunião. apenas a tela compartilhada é gravada.

No aplicativo Wave, o usuário pode clicar para entrar diretamente na Sala de Reunião Pública ou agendar uma reunião:

Criando reunião no local

Depois de criar diversas salas de reunião no local em sua conta corporativa, os usuários do ramal podem view o status das salas de reuniões locais por meio do aplicativo Wave e agendar reuniões.

Para usar esse recurso, navegue até o Web GUI → Outros recursos → Reunião no local.
Adicione os endereços dos edifícios de escritórios ao Gerenciamento de Endereços clicando no botão Adicionar.
Você pode adicionar os equipamentos que são utilizados nas reuniões aos Equipamentos.
Você pode adicionar as salas de reunião ao gerenciamento de salas.
Os usuários podem view o status da sala de reunião no local por meio do aplicativo Wave e agende rapidamente uma reunião no local.

Personalização da IU empresarial

O UCM precisa se conectar ao GDMS, portanto, um pacote de plano básico para RemoteConnect será atribuído a ele para começar.
Na UCM Web UI, os usuários podem editar o nome da empresa e selecionar uma imagem local file como o novo logotipo. O nome da empresa aparece na parte de texto com o logotipo da empresa, e as imagens estão em diferentes formatos e tamanhos de acordo com a posição do logotipo, que são LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (apenas formato “ico” é suportado), esses logotipos serão exibidos na “Plataforma de gerenciamento/login UCM”, “Redefinir senha”, “Modelo de e-mail”,
Interface “Wave_PC”, “Wave Login”, “Etiqueta do navegador”, “Página de guia”view.
Uma vez feito isso, o administrador pode fazer login na plataforma de gerenciamento UCM e personalizar o Wave LOGO. Consulte o guia do usuário do UCM RemoteConnect para obter detalhes:
Guia do usuário do UCM RemoteConnect
Depois de personalizar o logotipo, todos os logotipos na página Wave serão exibidos como logotipos personalizados.

Configurações de mensagens instantâneas

Em Configurações do sistema Configurações de IM, os usuários verão as seguintes opções:
Recibos de leitura: Se esta opção estiver marcada, o aplicativo Wave mostrará se a outra parte leu a mensagem. (Apenas para bate-papo P2P)
Notificação por e-mail de nova mensagem: Se o usuário da extensão não tiver feito login no aplicativo Wave por mais de 7 dias, uma notificação por e-mail será enviada após o recebimento de uma nova mensagem.
Bate-papo máximo File Tamanho (MB): Os usuários podem preencher o único file limite de tamanho que pode ser enviado no bate-papo do Wave.

Limpeza de dados de mensagens instantâneas

Os administradores podem limpar os dados de mensagens da instância gerados durante discussões de chat usando o Wave web e para fazer isso, navegue no UCM630x web interface e vá em Manutenção Limpeza do Sistema/Redefinir Limpador.
Isso pode ser feito manualmente em Limpeza Manual, conforme mostrado abaixo:

Alternativamente, isso pode ser feito automaticamente configurando o IM Data Cleaner conforme mostrado abaixo:

IM na nuvem

O Cloud IM permite sincronizar dispositivos da série UCM6300 em qualquer local, permitindo que as empresas construam uma rede que pode ser utilizada em todos os locais e acessada remotamente.
Com o Cloud IM, suas equipes podem se comunicar através de UCMs com chamadas, reuniões, contatos, agendamento, bate-papo em grupo unificados e muito mais.
Você pode ir para Configurações do sistema -> Configurações de IM -> Serviço de IM na nuvem para ativar o IM na nuvem.
Um servidor Cloud IM – Guia do administrador