Manual do Usuário do Leitor Square para Sem Contato e com Chip (2ª Geração)

1. Introdução

O leitor Square para pagamentos por aproximação e com chip (2ª geração) é um dispositivo de pagamento versátil, projetado para aceitar diversas formas de pagamento, incluindo cartões com chip EMV, Apple Pay, Google Pay e outros pagamentos por aproximação NFC. Ele se conecta sem fio ao seu dispositivo iOS ou Android via Bluetooth LE, proporcionando uma experiência de transação perfeita e segura para o seu negócio.

O leitor Square permite pagamentos sem contato rápidos e seguros, bastando aproximar um cartão ou dispositivo móvel compatível.

2. Principais características

• Aceitação de pagamentos versátil: Aceita pagamentos sem contato (NFC), cartões com chip EMV, Apple Pay e Google Pay.
• Conectividade sem fio: Conecta-se perfeitamente a dispositivos iOS e Android via Bluetooth LE para melhor conectividade e emparelhamento estável.
• Bateria de longa duração: Bateria com maior duração para suportar um dia inteiro de transações.
• Pagamentos offline: Continue aceitando pagamentos por até 24 horas, mesmo sem conexão com a internet.
• Ecossistema Integrado: Compatível com o aplicativo gratuito Square Point of Sale, Square for Restaurants, Square for Retail e Square Appointments.
• Segurança: Oferece segurança de dados, prevenção de fraudes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e gerenciamento de disputas de pagamento sem custo adicional.
• Transferências rápidas: Os fundos são normalmente transferidos para sua conta bancária em um ou dois dias úteis, com opções de transferência instantânea disponíveis mediante uma pequena taxa.

3. Guia de configuração

Siga estes passos para configurar seu leitor Square e começar a aceitar pagamentos:

1. Carregue o leitor: Certifique-se de que seu leitor Square esteja totalmente carregado antes do primeiro uso. Ele vem com uma bateria de íon de lítio integrada. Conecte o leitor a uma fonte de energia usando um cabo USB-C compatível.
2. Baixe o aplicativo Square Point of Sale: Baixe o aplicativo gratuito Square Point of Sale na Apple App Store (para dispositivos iOS) ou na Google Play Store (para dispositivos Android).
3. Emparelhe com o seu dispositivo:
   • Abra o aplicativo Square Point of Sale em seu smartphone ou tablet.
   • Navegar para Configurações > Hardware > Leitores quadrados.
   • Tocar Conecte um leitor.
   • Pressione e segure o botão liga/desliga do seu Square Reader até que as quatro luzes LED comecem a piscar em azul.
   • Selecione seu Square Reader na lista de dispositivos disponíveis no aplicativo.
   • Após a conexão, as luzes LED do leitor ficarão verdes fixas.

Um guia visual para o processo de configuração inicial do Square Reader, detalhando os três passos essenciais.

4. Instruções de operação

4.1 Aceitação de pagamentos sem contato (aproximação)

Para pagamentos sem contato (NFC), como Apple Pay, Google Pay ou cartões sem contato:

1. Insira o valor da transação no aplicativo Square Point of Sale.
2. Tocar Cobrar.
3. Instrua o cliente a aproximar o cartão contactless ou o dispositivo móvel do símbolo contactless no leitor Square até que as quatro luzes verdes acendam e um sinal sonoro de confirmação seja ouvido.

Demonstração de um pagamento sem contato usando um dispositivo móvel e o leitor Square, integrado ao aplicativo Square Point of Sale.

4.2 Aceitação de pagamentos com cartão com chip (inserção)

Para pagamentos com cartão com chip EMV:

1. Insira o valor da transação no aplicativo Square Point of Sale.
2. Tocar Cobrar.
3. Instrua o cliente a inserir o cartão com chip na ranhura na parte frontal do leitor Square, com o chip voltado para baixo e a face para cima.
4. Deixe o cartão no leitor até que a transação seja concluída e o aplicativo solicite que você o remova.

Para transações com cartão com chip, insira o cartão no slot designado no leitor Square.

4.3 Pagamentos offline

O leitor Square suporta pagamentos offline, permitindo que você continue processando transações mesmo sem uma conexão ativa com a internet. Transações realizadas offline serão processadas automaticamente assim que seu dispositivo se reconectar à internet. Certifique-se de reconectar-se em até 24 horas para evitar a expiração do pagamento.

5. Especificações

Esta imagem mostra a superfície superior do leitor Square, apresentando o símbolo de pagamento sem contato e os indicadores LED.

6. Solução De Problemas

Se você encontrar problemas com seu leitor Square, tente as seguintes soluções comuns:

• Leitor não está conseguindo se conectar: Verifique se o Bluetooth está ativado no seu dispositivo. Tente reiniciar tanto o dispositivo quanto o leitor Square. Emparelhe novamente o leitor através das configurações do aplicativo Square Point of Sale.
• Pagamento não processado: Verifique sua conexão com a internet. Certifique-se de que o cartão esteja inserido corretamente (chip primeiro, face para cima) ou aproximado corretamente do símbolo de pagamento por aproximação. Verifique se o cartão é válido e possui saldo suficiente.
• Problemas com a bateria: Se o leitor não estiver carregando, tente usar um cabo USB-C ou um adaptador de energia diferente. Certifique-se de que a porta de carregamento esteja limpa e livre de detritos.
• O aplicativo está congelando/travando: Certifique-se de que seu aplicativo Square Point of Sale esteja atualizado para a versão mais recente. Tente fechar e reabrir o aplicativo à força ou reinstalá-lo se o problema persistir.

Para obter informações mais detalhadas sobre solução de problemas ou para problemas persistentes, consulte o suporte oficial do Square. website.

7. Manutenção

Para garantir a longevidade e o desempenho ideal do seu Square Reader:

• Limpeza: Use um pano macio, seco e sem fiapos para limpar a parte externa do leitor. Evite usar produtos de limpeza abrasivos, solventes ou sprays diretamente no dispositivo.
• Armazenar: Guarde o leitor em local fresco e seco, longe da luz solar direta e de temperaturas extremas.
• Manuseio: Manuseie o leitor com cuidado. Evite deixá-lo cair ou expô-lo a força excessiva, umidade ou poeira.

8. Garantia e Suporte

O leitor Square para pagamentos por aproximação e com chip (2ª geração) é fabricado pela Square. Para obter informações sobre garantia do produto, devoluções ou suporte técnico, visite o site oficial de suporte da Square. webVocê pode consultar o site ou entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente. Guias completos e perguntas frequentes estão disponíveis nas páginas de suporte.

Suporte oficial do Square: https://squareup.com/help