A OpenText é líder global em Gestão de Informação Empresarial (EIM), fornecendo soluções de software para gerenciamento de conteúdo, segurança cibernética e intercâmbio de negócios digitais.
A OpenText, também conhecida como Open Text Corporation, é uma empresa canadense que desenvolve e comercializa software de gestão de informações empresariais (EIM). A empresa auxilia organizações a gerenciar e proteger seus dados não estruturados — como documentos, e-mails e arquivos de mídia — transformando-os em informações confiáveis. A OpenText oferece um conjunto abrangente de soluções digitais, que vão desde serviços de conteúdo e redes corporativas até inteligência artificial e análise de dados, possibilitando uma tomada de decisão mais inteligente e processos de negócios mais eficientes.
Com um portfólio que inclui cibersegurança, experiência digital e APIs para desenvolvedores, a OpenText oferece suporte a grandes empresas, agências governamentais e pequenas e médias empresas em todo o mundo. A empresa também fornece programas abrangentes de suporte e manutenção para seus produtos de software, garantindo confiabilidade e inovação contínua para sua diversificada base de clientes.
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Perguntas frequentes sobre manuais, registro e suporte para esta marca.
A documentação técnica, os guias do usuário e as notas de versão estão disponíveis principalmente através do portal OpenText My Support (antigo Micro Focus Support) para clientes registrados.
Os Pontos de Contato Autorizados (POCs) podem iniciar solicitações de suporte através do Portal de Atendimento ao Cliente. Problemas críticos podem ser relatados por telefone, caso você possua a autorização de suporte adequada.
Os Créditos Flexíveis da OpenText são uma moeda que os assinantes podem comprar e resgatar por serviços de curto prazo, como consultoria, mentoria técnica ou suporte fora do horário comercial.
A manutenção atual normalmente dura 36 meses após o lançamento de uma versão. Após esse período, o software entra nas fases de manutenção de sustentação. Os termos específicos são detalhados no Manual do Programa de Manutenção de Software.