Corrigir um pagamento recusado
Se um pagamento automático de fatura for recusado, você receberá um e-mail e notificações no aplicativo Google Fi e weblocal. Para evitar a interrupção de seu serviço Google Fi, você precisará efetuar um pagamento em até 3 dias após a falha no pagamento. Você também precisará confirmar se suas informações de pagamento atuais estão atualizadas e corretas.
Siga estes passos:
Quando um pagamento for recusado, você verá uma notificação em todo o aplicativo Google Fi e website que você precisa para fazer um pagamento.
Siga o link para efetuar um pagamento a fim de colocar sua conta novamente em situação regular. Você será direcionado para adicionar um novo cartão para fazer o pagamento.
- Se você quiser manter este cartão file para pagamentos futuros, selecione-o como seu método de pagamento principal.
- Se você deseja fazer um pagamento único com este cartão, desmarque-o como seu método de pagamento principal.
2. Certifique-se de que suas informações de pagamento estão corretas
Depois de fazer um pagamento, verifique se as informações do cartão de crédito ou débito principal estão atualizadas. Um pagamento recusado pode ser devido a informações de cartão de crédito ou débito incorretas ou desatualizadas. Por example, seu cartão pode ter expirado e você precisa atualizá-lo com uma nova data de validade.
Saiba como atualizar as informações do seu cartão ou adicionar um novo cartão de crédito ou débito.
Observação: se você atualizar suas informações de pagamento primeiro, tentaremos cobrar seu cartão de crédito ou débito atualizado. Se for aprovado, a notificação “Pagamento não recebido” desaparecerá do aplicativo Google Fi e website.
O que acontece se o seu pagamento recusado não for corrigido
Se um pagamento automático for recusado, você receberá e-mails e notificações informando quando precisar fazer um pagamento para manter seu serviço ativo.
Serviço em espera após 3 dias
Se você não puder pagar o valor devido dentro do tempo especificado, sua conta será suspensa. Isso significa que você não poderá fazer ou receber chamadas, enviar ou receber mensagens de texto ou usar dados. Se você estiver no plano Ilimitado, sua assinatura do Google One também será suspensa.
Rescisão após 60 dias
Se você não puder pagar o valor devido dentro de 60 dias após o serviço ser colocado em espera, sua conta será encerrada e seu número desativado. Você precisará entrar em contato com um especialista do Google Fi para reativar o serviço.
