controlador poli do toque TC10

Informações do produto

Especificações

• Nome do produto: Poli TC10
• Versão: 6.0.0
• Funcionalidade: Agendamento de sala, controle de sala, controle de sistema de videoconferência
• Compatibilidade: Funciona com aplicativos de parceiros Poly e sistemas de videoconferência Poly compatíveis

Instruções de uso do produto

1. Introdução

O Poly TC10 é versátil e pode ser usado para agendamento de salas, controle de salas com aplicativos de parceiros ou controle de sistemas de videoconferência Poly compatíveis. Oferece vários modos de operação para atender aos diferentes requisitos da sala.

2. Poli TC10 acimaview

O Poly TC10 serve como controlador para sistemas de vídeo Poly. Para operar no modo Poly Video, o Poly TC10 deve estar emparelhado com um sistema de vídeo.

Recursos disponíveis no modo Poly Video:

• Como fazer e participar de videochamadas
• Viewparticipando e participando de reuniões agendadas do calendário
• Gerenciando contatos, listas de chamadas e diretórios
• Gerenciando conteúdo compartilhado

3. Interface local Poly TC10

A interface local do controlador Poly TC10 exibe controles e configurações com base no modo que você está usando.

Tela inicial no modo Poly Video

A tela inicial é a tela inicial do modo Poly Video, proporcionando acesso rápido às funções do sistema. Observe que os elementos da tela podem variar de acordo com a configuração do sistema.

Perguntas frequentes

• P: Quais são os diferentes modos em que o Poly TC10 pode operar?
  • A: O Poly TC10 pode operar no modo de agendamento de sala, modo de controle de sala com aplicativos de parceiros ou como controlador para sistemas de videoconferência Poly compatíveis.
• P: Quais recursos estão disponíveis no modo Poly Video?
  • A: No modo Poly Video, os usuários podem fazer e participar de videochamadas, view e participe de reuniões agendadas, gerencie contatos, listas de chamadas, diretórios e conteúdo compartilhado.

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Guia de administração do Poly TC10 6.0.0
RESUMO Este guia fornece aos administradores informações sobre configuração, manutenção e solução de problemas do produto em destaque.

Informações legais

Direitos autorais e licença
© 2022, 2024, HP Development Company, LP As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços HP são estabelecidas nas declarações de garantia expressas que acompanham tais produtos e serviços. Nada aqui contido deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. A HP não será responsável por erros técnicos ou editoriais ou omissões aqui contidas.
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Todas as marcas registradas de terceiros são de propriedade de seus respectivos proprietários.

Política de Privacidade
A HP cumpre as leis e regulamentos aplicáveis ​​de privacidade e proteção de dados. Os produtos e serviços HP processam dados de clientes de maneira consistente com a Política de Privacidade da HP. Consulte a Declaração de Privacidade da HP.

Software de código aberto usado neste produto
Este produto contém software de código aberto. Você poderá receber o software de código aberto da HP até três (3) anos após a data de distribuição do produto ou software aplicável, por um custo não superior ao custo para a HP de envio ou distribuição do software para você. Para receber informações de software, bem como o código de software de código aberto usado neste produto, entre em contato com a HP por e-mail em ipgoopensourceinfo@hp.com.

Antes de começar

Este guia ajuda você a entender como configurar, gerenciar e usar seu dispositivo Poly TC10.
Público, propósito e habilidades necessárias
Este guia destina-se a usuários técnicos familiarizados com a configuração e gerenciamento de sistemas e equipamentos de telecomunicações.
Terminologia do produto usada neste guia
Use a terminologia desta seção para ajudá-lo a entender como este guia às vezes se refere aos produtos Poly.
Dispositivo Refere-se ao dispositivo Poly TC10. Sistema de vídeo Refere-se aos sistemas de videoconferência Poly G7500 e Poly Studio X Series. Sistema Outra maneira de se referir aos sistemas de videoconferência Poly G7500 e Poly Studio X Series.
Ícones usados ​​na documentação do Poly
Esta seção descreve os ícones usados ​​na documentação do Poly e o que eles significam. AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em ferimentos graves ou morte. CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em ferimentos leves ou moderados. IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não relacionadas a perigos (por ex.ample, mensagens relacionadas a danos materiais). Avisa o usuário que a falha em seguir um procedimento exatamente como descrito pode resultar em perda de dados ou em danos ao hardware ou software. Também contém informações essenciais para explicar um conceito ou para completar uma tarefa. NOTA: Contém informações adicionais para enfatizar ou complementar pontos importantes do texto principal. DICA: Fornece dicas úteis para concluir uma tarefa.
Antes de você começar 1

2 Capítulo 1 Antes de começar

Começando
O Poly TC10 oferece agendamento e controle de sala com qualquer aplicativo de parceiro Poly ou permite controlar sistemas de videoconferência Poly compatíveis. As opções flexíveis de implantação oferecem uma variedade de modos operacionais que atendem a diferentes requisitos da sala.
Poli TC10 Overview
Você pode emparelhar o Poly TC10 com um sistema de vídeo Poly ou usá-lo como um agendador de sala independente (não emparelhado). No modo emparelhado, o Poly TC10 é emparelhado com um sistema Poly Video e opera como um controlador para o provedor selecionado no sistema Poly Video. Esse provedor pode ser Poly ou um aplicativo de terceiros compatível, como Microsoft Teams Rooms ou Zoom Rooms. O Poly TC10 pode ser emparelhado com os seguintes dispositivos: Poly G7500 Poly Studio X30 Poly Studio X50 Poly Studio X52 Poly Studio X70 Poly Studio X72 No modo independente, o Poly TC10: Opera sozinho; você não o emparelha com um sistema de vídeo Poly. Suporta os seguintes modos:
Zoom Rooms executando Zoom Room Controller ou Zoom Rooms Scheduler Microsoft Teams Salas executando Microsoft Teams Panel
Poly TC10 como controlador de vídeo Poly
Com o Poly TC10, você pode controlar e gerenciar aspectos de um sistema de vídeo Poly. O Poly TC10 deve ser emparelhado com um sistema de vídeo para operar no modo Poly Video.
Introdução 3

Os seguintes recursos e capacidades estão disponíveis no modo Poly Video: Fazer e participar de chamadas de vídeo Viewing e ingressar em reuniões de calendário agendadas Gerenciando contatos, listas de chamadas e diretórios Gerenciando conteúdo compartilhado
Tirar fotos Maximizar, minimizar e parar o conteúdo Ajustar as configurações de panorâmica, inclinação, zoom e rastreamento da câmera Criar predefinições da câmera Ajustar o brilho da tela Usar vários controladores Poly TC10 para controlar um único sistema Emparelhamento com sistemas de vídeo pela rede (LAN com fio) para configurações de sala flexíveis
Interface local Poly TC10
A interface local do controlador Poly TC10 exibe controles e configurações disponíveis dependendo do modo que você está usando.
Tela inicial no modo Poly Video
A tela inicial é a primeira tela que você encontra no modo Poly Video. Nesta tela, você tem acesso rápido a muitas funções do sistema. NOTA: Alguns elementos da sua tela podem ser diferentes dependendo da configuração do sistema.
4 Capítulo 2

Começando

Tela inicial

Tabela 2-1 Descrições de recursos Ref. Número 1 2
3

Descrição
Informações de hora e data Botões de tarefas para fazer chamadas, gerenciar conteúdo, controlar câmeras ou iniciar o Poly Device Mode. Menu para acessar outras funcionalidades.

Alguns dos seguintes elementos interativos e somente leitura podem não ser exibidos em seu sistema dependendo da configuração do sistema.

Tabela 2-2 Descrições dos elementos

Elemento

Descrição

Nome
Endereço IP Hora atual Data atual Cartões de calendário ou favoritos Fazer uma chamada

Nome descritivo determinado pelo administrador do sistema. Usado quando você deseja se conectar a um sistema.
Endereço IP, SIP, H.323 ou rede secundária configurada para seu sistema.
Fuso horário local.
Data do fuso horário local.
View seu calendário ou favoritos.
Abre uma tela de chamada onde você pode discar uma chamada ou selecionar um cartão para discar números, acessar favoritos ou view seu calendário.

Tela inicial no modo Poly Video 5

Tabela 2-2 Descrições dos elementos (continuação)

Elemento

Descrição

Contente

Quando o conteúdo está disponível, o sistema exibe uma lista de conteúdo disponível. Caso contrário, esta função abre uma tela de ajuda que descreve como configurar o compartilhamento de conteúdo usando HDMI, o Polycom Content App ou um dispositivo certificado AirPlay ou Miracast.

Câmera

Abre a tela de controle da câmera.

Menu do modo de dispositivo Poly

Inicia o modo Poly Device, que permite usar o sistema Poly Video como câmera externa, microfone e alto-falante para seu laptop conectado.
Abre novas seleções de menu para chamadas, compartilhamento de conteúdo, controle de câmera e funções adicionais.

Poly TC10 no modo Zoom Rooms
No modo Zoom Rooms, o Poly TC10 pode ser executado como um Zoom Rooms Controller ou um Zoom Rooms Scheduler.
NOTA: Para usar o Zoom Rooms Controller and Scheduler, você precisa de uma conta Zoom Rooms. Para usar todas as funcionalidades do Zoom Rooms Scheduler, faça login no agendador com uma conta de administrador do Zoom Rooms.
Poly TC10 como controlador de Zoom Rooms
Execute o Zoom Rooms Controller em um Poly TC10 posicionado dentro de uma sala de conferência para iniciar e gerenciar reuniões Zoom.
Com o Zoom Rooms Controller, um Poly TC10 no modo emparelhado ou independente controla o Zoom Room. Depois de fazer login no Zoom Room, você pode participar de uma reunião agendada, iniciar uma reunião não agendada, convidar participantes para uma reunião, view próximas reuniões, compartilhe conteúdo, disque um número de telefone e gerencie todos os aspectos de uma reunião Zoom.
Poly TC10 como agendador de salas Zoom
Execute o Zoom Rooms Scheduler em um Poly TC10 montado fora de uma sala de reunião para gerenciar a sala. O Poly TC10 exibe o status atual da sala e quaisquer reuniões agendadas e pode ser usado para reserva de sala.
Os administradores podem sincronizar os seguintes calendários com uma Zoom Room:
Calendário Google
Escritório 365
Troca da Microsoft
Depois de sincronizadas, as reuniões do calendário daquele dia aparecerão no visor.
Os usuários podem realizar as seguintes tarefas em um Poly TC10 executando o Zoom Rooms Scheduler:
Veja o status atual da Zoom Room e quaisquer reuniões futuras
Reserve um horário no calendário do Zoom Room
Reserve um horário em outra Zoom Room em uma planta integrada

6 Capítulo 2 Introdução

Cancelar uma reunião agendada por um usuário por meio do Zoom Rooms Scheduler
Poly TC10 no modo Microsoft Teams
No modo Microsoft Teams, o Poly TC10 pode ser executado como um controlador de sala do Microsoft Teams (modo emparelhado) ou como um painel de sala do Microsoft Teams (modo autônomo). NOTA: Para usar o Controlador e Painel de Sala do Microsoft Teams, você precisa de uma conta de Salas do Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Licenças de salas do Microsoft Teams.
Poly TC10 como controlador de salas do Microsoft Teams
Posicionado dentro de uma sala de conferências, emparelhado com um codec, use o Poly TC10 como controlador de tela sensível ao toque para Microsoft Teams. Os seguintes recursos e capacidades estão disponíveis no modo controlador do Microsoft Teams: Fazer e ingressar em chamadas de vídeo Viewparticipar e participar de reuniões agendadas do calendário Gerenciar contatos, listas de chamadas e diretórios Compartilhar conteúdo
Poly TC10 como painel de salas do Microsoft Teams
Um Poly TC10 autônomo montado fora de uma sala de reunião pode executar o Painel do Microsoft Teams para gerenciar um espaço de reunião. Um painel Poly TC10 Microsoft Teams fornece o seguinte: Status atual da sala Lista de reuniões futuras Recursos de reserva Opções para reservar, fazer check-in ou liberar o espaço de reunião, se configurado nas configurações
Hardware do controlador Poly TC10 encerradoview
A ilustração e tabela a seguir descrevem os recursos de hardware do controlador TC10. Figura 2-1 Recursos de hardware do Poly TC10
Poly TC10 no Microsoft Teams Modo 7

Tabela 2-3 Descrições dos recursos do Poly TC10

Número de referência

Descrição

1

Barra de LED

2

Sensor de movimento para ativar a tela

3

Tela sensível ao toque

4

Botão de toque Poly para iniciar o menu Poly Control Dock

5

Porta POE

6

Pinhole de restauração de fábrica

7

Trava de segurança

Barras de status Poly TC10
O controlador Poly TC10 oferece duas barras de LED nas bordas direita e esquerda da tela. Esses LEDs ajudam você a entender o comportamento do controlador. Para mais informações, consulteview os seguintes tópicos:
Indicadores de status LED Poly TC10 como controlador de sala no modo Poly Video na página 21 Indicadores de status LED Poly TC10 no modo controlador Zoom Rooms na página 22 Indicadores de status LED Poly TC10 no modo Agendador Zoom Rooms na página 22

8 Capítulo 2 Introdução

Indicadores de status LED Poly TC10 no modo controlador de salas do Microsoft Teams na página 23
Indicadores de status LED Poly TC10 no modo de painel do Microsoft Teams na página 23
Acesse o Centro de Controle Poly
Se o seu sistema estiver usando um aplicativo de conferência que não seja o Poly, você ainda poderá acessar o dispositivo Poly TC10 e as configurações do sistema de vídeo emparelhado no Poly Control Center.
No lado direito da tela sensível ao toque do dispositivo, deslize para a esquerda ou toque no botão de toque Poly no canto inferior direito da tela sensível ao toque.
O Poly Control Center é aberto.
Acordando o Poly TC10
Após um período sem atividade, o sistema entra no modo de suspensão (se configurado pelo administrador). Quando o sensor de movimento na tela sensível ao toque detecta movimento, ele ativa a tela.

Recursos de acessibilidade
Os produtos Poly incluem vários recursos para acomodar usuários com deficiências.

Usuários surdos ou com deficiência auditiva

Seu sistema inclui recursos de acessibilidade para que usuários surdos ou com deficiência auditiva possam usar o sistema.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários surdos ou com deficiência auditiva.

Tabela 2-4 Recursos de acessibilidade para usuários surdos ou com deficiência auditiva

Recurso de acessibilidade

Descrição

Notificações visuais

Os indicadores de status e ícone informam quando você tem chamadas recebidas, efetuadas, ativas ou retidas. Os indicadores também alertam sobre o status do dispositivo e quando os recursos estão ativados.

Luzes indicadoras de status

O sistema usa LEDs para indicar alguns status, inclusive se seus microfones estão sem som.

Volume de chamada ajustável

Durante uma chamada, você pode aumentar ou diminuir o volume do dispositivo.

Atendimento automático

Você pode ativar o sistema para atender chamadas automaticamente.

Usuários cegos, com visão subnormal ou visão limitada
Seu sistema inclui recursos de acessibilidade para que usuários cegos, com baixa visão ou com visão limitada possam usar o sistema.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários cegos, com baixa visão ou com visão limitada.

Tabela 2-5 Recursos de acessibilidade para usuários cegos, com baixa visão ou com visão limitada

Recurso de acessibilidade

Descrição

Atendimento automático

Você pode ativar o sistema para atender chamadas automaticamente.

Acesse o Poly Control Center 9

Tabela 2-5 Recursos de acessibilidade para usuários cegos, com baixa visão ou com visão limitada (continuação)

Recurso de acessibilidade

Descrição

Configurações de luz de fundo ajustáveis

Você pode alterar o brilho da tela ajustando as configurações de intensidade da luz de fundo.

Notificações visuais

Os indicadores de status e ícone informam quando você tem chamadas recebidas, efetuadas, ativas ou retidas. Os indicadores também alertam sobre o status do dispositivo e quando os recursos estão ativados.

Usuários com mobilidade limitada

Seu sistema inclui recursos de acessibilidade para que usuários com mobilidade limitada possam usar vários recursos do sistema.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários com mobilidade limitada.

Tabela 2-6 Recursos de acessibilidade para usuários com mobilidade limitada

Recurso de acessibilidade

Descrição

Interface de controle alternativa

Este produto fornece uma interface de controle alternativa para o sistema de videoconferência conectado para pessoas com deficiências que causam problemas limitados de manipulação.

Atendimento automático

Você pode ativar o sistema para atender chamadas automaticamente.

Chamada de um dispositivo pessoal Configurações flexíveis de montagem/exibição

Com credenciais de administrador, você pode acessar o sistema sem fio web interface do seu próprio dispositivo para fazer chamadas e gerenciar contatos e favoritos.
O produto não é estacionário e pode ser montado ou exibido em diversas configurações. Os controles de toque requerem força mínima para operar.

10 Capítulo 2 Introdução

Configurando o Poly TC10
Emparelhe o TC10 com um sistema de vídeo Poly em sua rede primária ou configure-o no modo independente. IMPORTANTE: Certifique-se de que seu Poly TC10 possua o software mais recente para usar todos os recursos do sistema. Na inicialização, se o sistema exibir uma mensagem Atualização crítica necessária, permita que o dispositivo passe pelo processo de atualização antes de configurar e implantar.
Alimente o Poly TC10 com PoE
Como o Poly TC10 obtém energia através da LAN, a conexão deve suportar Power over Ethernet (PoE). Conecte o Poly TC10 à sua rede usando o cabo LAN fornecido.
Alimente o Poly TC10 com um injetor PoE
Se o seu espaço não estiver equipado com Power over Ethernet (PoE), você pode usar um injetor PoE para alimentar o Poly TC10. 1. Conecte o cabo de alimentação CA do injetor PoE em uma tomada elétrica aterrada acessível. 2. Conecte o injetor PoE ao Poly TC10 usando um cabo LAN. 3. Conecte o injetor PoE à sua rede com um cabo LAN.
Configure o Poly TC10 pela primeira vez como um dispositivo independente
Como um dispositivo independente, você pode usar o dispositivo Poly TC10 como um agendador de Zoom Rooms ou painel de salas do Microsoft Teams. NOTA: O menu Configurações está disponível durante todo o processo de configuração. Selecione o ícone de engrenagem para acessar informações do sistema, configurações do usuário, configurações do administrador e ajuda adicional. 1. Ligue o dispositivo Poly TC10 conectando-o a um switch Ethernet habilitado para PoE no mesmo
rede como o PC de conferência. 2. Se uma atualização de software Poly TC10 estiver disponível, selecione Atualizar.
O dispositivo Poly TC10 é atualizado e reiniciado. 3. Opcional: selecione o idioma padrão para alterá-lo ou escolha o modo escuro alternando para a lua
ícone.
Configurando o Poly TC10 11

4. Selecione Começar. O sistema acabouview telas de exibição.
5. Para definir as configurações nos detalhes da rede e nos blocos de informações regionais, selecione o bloco. Para prosseguir, selecione a próxima seta. A tela do modo de configuração é exibida
6. Selecione Painel de Agendamento/Modo Autônomo e selecione a próxima seta. 7. Para integrar seu dispositivo ao Poly Lens, siga as instruções na tela. Caso contrário, selecione Ignorar.
NOTA: Você será solicitado a integrar o dispositivo ao Poly Lens usando um código PIN de integração. Este código PIN também está disponível a qualquer momento na seção Poly Lens das configurações de administração da interface do controlador de toque.
A tela Escolha um provedor de vídeo é exibida. 8. Selecione seu provedor preferido e selecione a próxima seta.
O aplicativo do provedor é instalado e iniciado.
NOTA: Depois de configurar o dispositivo Poly TC10 no modo autônomo, acesse as configurações de rede e do sistema, configurações de segurança e ferramentas de diagnóstico e registros no Poly TC10 web interface. Para mais informações, consulte Acessar o sistema controlador Poly touch web interface na página 17.
Configure o Poly TC10 pela primeira vez como um dispositivo emparelhado
Quando emparelhado com um sistema de vídeo Poly, você pode usar o Poly TC10 para controlar o sistema de vídeo. No modo emparelhado, o Poly TC10 oferece suporte a todos os modos de parceiro Poly.
NOTA: Para adicionar controladores de toque adicionais a um sistema de videoconferência existente, adicione-os do sistema de videoconferência web interface.
1. Ligue o dispositivo Poly TC10 conectando-o a um switch Ethernet habilitado para PoE na mesma rede que o PC de conferência.
2. Se uma atualização de software Poly TC10 estiver disponível, selecione Atualizar. O dispositivo Poly TC10 é atualizado e reiniciado.
3. Opcional: selecione o idioma padrão para alterá-lo ou escolha o modo escuro alternando para o ícone da lua.
4. Selecione Começar. O sistema acabouview telas de exibição.
5. Selecione Controlador de ambiente e selecione a próxima seta. A tela Conectar a uma sala é exibida.
6. O sistema procura dispositivos com os quais emparelhar.
IMPORTANTE: Nesta versão inicial do TCOS 6.0.0, você deve emparelhar manualmente seu controlador de toque com uma sala.
12 Capítulo 3

Configurando o Poly TC10

7. Selecione Conectar manualmente a uma sala. 8. Digite o endereço IP do sistema de videoconferência ao qual deseja conectar seu controlador de toque
para e selecione a próxima seta.
DICA: Quando você configura seu sistema de videoconferência, o endereço IP é exibido na tela de configuração do monitor conectado.
Uma tela exibe uma seleção de formas. 9. Combine a sequência de símbolos no display conectado ao seu sistema de videoconferência
selecionando-os na ordem correta e selecione Confirmar. Se estiver conectado a um sistema de videoconferência que não tenha sido configurado anteriormente, a tela Poly Lens será exibida. 10. Para integrar seu dispositivo ao Poly Lens, siga as instruções na tela. Caso contrário, selecione Ignorar. 11. Se estiver conectado a um sistema de videoconferência que não tenha sido configurado anteriormente, a tela Escolha um provedor de vídeo será exibida. Selecione o provedor que deseja usar com seu sistema Poly e selecione a próxima seta. O software do provedor selecionado é instalado e iniciado.
NOTA: Se estiver conectado a um sistema de videoconferência configurado, esta etapa será ignorada e o Poly TC10 iniciará o provedor selecionado no sistema Poly VideoOS web interface.
Configure um Poly TC10 autônomo como um painel do Microsoft Teams
Para usar um Poly TC10 autônomo como painel de Salas do Microsoft Teams, faça login em sua conta de Salas do Microsoft Teams no Poly TC10. 1. Configure o dispositivo Poly TC10 como dispositivos autônomos, conforme descrito em Configurar o Poly TC10 para o primeiro
time como um dispositivo autônomo na página 11 2. Para entrar nas salas do Microsoft Teams no Poly TC10, siga as instruções na tela. Dois
opções estão disponíveis:
Faça login em sua conta do Microsoft Teams Rooms usando um nome de usuário e senha. Em outro dispositivo, acesse a página de login do dispositivo Microsoft em um navegador e digite o código
exibido no controlador de toque. Se você não estiver conectado à sua conta do Microsoft Teams Rooms neste dispositivo, será solicitado que você faça login. Seu Poly TC10 agora está pronto para ser usado como um painel do Microsoft Teams.
Configure um Poly TC10 emparelhado como controlador de salas do Microsoft Teams
Faça login na mesma conta do Microsoft Teams Rooms no Poly TC10 e no sistema de vídeo Poly para usar o Poly TC10 como um controlador de salas do Microsoft Teams emparelhado com seu sistema de vídeo. 1. Emparelhe o Poly TC10 com o sistema de vídeo conforme descrito em Configurar o Poly TC10 pela primeira vez como um
dispositivo emparelhado na página 12.
Configure um Poly TC10 autônomo como um Painel 13 do Microsoft Teams

2. Para entrar nas salas do Microsoft Teams no sistema Poly TC10 e Poly Video (por meio do monitor conectado), siga as instruções na tela. Duas opções estão disponíveis: Faça login em sua conta de Salas do Microsoft Teams em ambos os monitores usando um nome de usuário e uma senha. Em outro dispositivo, acesse a página de login do dispositivo Microsoft em um navegador e, por sua vez, insira os códigos em cada um dos monitores. Se você não estiver conectado à sua conta do Microsoft Teams Rooms neste dispositivo, será solicitado que você faça login. Seu Poly TC10 agora está pronto para ser usado como controlador do Microsoft Teams.
Gerencie um painel do Microsoft Teams no Centro de Administração
Você pode gerenciar os dispositivos Poly TC10 da sua organização executando o Painel do Microsoft Teams no Centro de Administração do Microsoft Teams. No Centro de administração do Microsoft Teams, você pode fazer o seguinte: Gerenciar o profissional de configuração do dispositivofile Alterar informações do dispositivo Gerenciar atualizações de software Reiniciar um dispositivo Gerenciar dispositivo tags Para obter mais informações, visite Gerenciar dispositivos no Microsoft Teams.
Configure o painel do Microsoft Teams na interface local
Com um login de administrador, você pode acessar as configurações na interface local do Painel do Microsoft Teams. No menu de configurações da interface do Painel do Microsoft Teams, você pode definir configurações como papel de parede, cores do LED para o status “ocupado” e preferências de reunião, incluindo a capacidade de fazer check-in, check-out, estender uma reunião, reservar reuniões ad hoc e assim por diante. Para acessar o menu de configurações na interface do Microsoft Team Panel: 1. Selecione a engrenagem de configurações no canto inferior direito da interface do Teams Panel. 2. Selecione Configurações do dispositivo. 3. Selecione Configurações de administrador do Teams e, se solicitado, digite sua senha de administrador. 4. Altere as configurações da sala e do painel conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Administração de painéis do Teams
experiência 5. Retorne à tela inicial usando a seta para trás.
Faça login e emparelhe sua conta Zoom Rooms
Você pode executar o Zoom Rooms Scheduler e o Zoom Rooms Controller no modo emparelhado e autônomo. Depois de fazer login e emparelhar a conta Zoom Rooms, a experiência é a mesma.
14 Capítulo 3 Configurando o Poly TC10

NOTA: O Zoom Rooms suporta até 10 controladores e 10 agendadores. 1. Com o aplicativo Zoom Rooms aberto no Poly TC10, selecione Entrar. 2. Para fazer login no Poly TC10, siga as instruções na tela:
Apenas para Zoom Rooms Controller: Insira o código de emparelhamento exibido no software Zoom Room de um Mac ou PC que esteja conectado à sua conta.
Para Zoom Rooms Controller e Scheduler: Faça login com os detalhes de login da sua conta Zoom Rooms, use um código de emparelhamento em https://zoom.us/pair ou insira um código de ativação. Um código de ativação é gerado nas configurações da sala no web portal pelo administrador que configurou o Zoom Room.
3. Selecione a Zoom Room que você deseja controlar. O Poly TC10 está emparelhado e pronto para controlar o aplicativo Zoom Room.
Alternar entre o modo Zoom Controller e Zoom Scheduler
Você pode alternar entre o Zoom Rooms Controller e o Zoom Rooms Scheduler nas configurações da interface do usuário do Poly TC10. 1. No Poly TC10, escolha Configurações. 2. Selecione Geral. 3. Role para baixo e selecione Alternar para controlador ou Alternar para agendador.
NOTA: A opção disponível depende do modo que você está executando no momento.
Definição das configurações de rede
Se o seu ambiente usa DHCP, depois de conectá-lo a uma porta LAN na sala com o seu sistema de vídeo, o Poly TC10 se conecta automaticamente à sua rede primária. Você também pode definir manualmente as configurações de rede se, por exemploamparquivo, seu ambiente precisa de endereços IP estáticos ou o servidor DHCP está offline. NOTA: As configurações de rede estão disponíveis antes do emparelhamento com um codec ou no modo independente.
Definir manualmente as configurações de endereço IPv6
Seu sistema obtém informações de endereço IP automaticamente por padrão. No entanto, você pode definir manualmente as configurações do endereço IPv6. 1. Na interface local do dispositivo, vá para Configurações > Rede.
2. Ative a configuração Ativar IPv6. 3. Desative a configuração Obter automaticamente usando DHCP.
Alternar entre o controlador de zoom e o modo agendador de zoom 15

4. Defina as seguintes configurações:

Tabela 3-1 Descrições das configurações

Contexto

Descrição

Link-Local

Especifica o endereço IPv6 a ser usado para comunicação local dentro da sub-rede.

Site-Local

Especifica o endereço IPv6 a ser usado para comunicação dentro do site ou organização.

Endereço global

Especifica o endereço de Internet IPv6.

Gateway Padrão

Especifica o gateway padrão atribuído ao seu sistema.

5. Selecione Salvar.

Atribuir manualmente um nome de host e um nome de domínio
Você pode inserir manualmente o nome do host e o nome de domínio do seu dispositivo TC10. Você também pode modificar essas configurações mesmo que sua rede as atribua automaticamente.

1. Na interface local do dispositivo, vá para Configurações > Rede.

2. Insira ou modifique o nome do host do dispositivo.
Se o dispositivo descobrir um nome válido durante a configuração ou uma atualização de software, o dispositivo criará automaticamente o nome do host. No entanto, se o dispositivo encontrar um nome inválido, como um nome com um espaço, o dispositivo criará um nome de host usando o seguinte formato: DeviceType-xxxxxx, em que xxxxxx é um conjunto de caracteres alfanuméricos aleatórios.
3. Opcional: Insira ou modifique o Nome de Domínio ao qual o dispositivo pertence.
4. Selecione Salvar.

Definir manualmente as configurações de DNS
Você pode inserir manualmente as configurações de DNS do seu dispositivo.

1. Na interface local do dispositivo, vá para Configurações > Rede.

2. Desative a configuração Obter automaticamente usando DHCP. 3. Insira os endereços do servidor DNS que seu dispositivo usa (você pode inserir até quatro endereços). 4. Selecione Salvar.

Habilite o LLDP em seu Poly TC10
Você pode configurar seu Poly TC10 para selecionar automaticamente as configurações de VLAN usando LLDP.
O ID VLAN do TC10 deve corresponder ao ID VLAN do sistema para que o emparelhamento do sistema seja bem-sucedido. NOTA: VLAN não é compatível com ambientes IPv6.

1. Na interface local do dispositivo, vá para Configurações > Rede. 2. Selecione o botão de alternância LLDP para ativar a configuração.
O TC10 atribui automaticamente um valor ao ID da VLAN com base na configuração da sua rede.

16 Capítulo 3 Configurando o Poly TC10

3. Selecione Salvar.
Definir configurações de VLAN do Poly TC10
Você pode definir as configurações da LAN virtual (VLAN) do TC10. O ID VLAN do Poly TC10 deve corresponder ao ID VLAN do sistema para que o emparelhamento do sistema seja bem-sucedido. NOTA: A VLAN não é suportada em ambientes IPv6.
1. Na interface local do dispositivo, vá para Configurações > Rede.
2. Marque a caixa de seleção 802.1p/Q e insira um ID de VLAN. O ID especifica a VLAN na qual você deseja que o Poly TC10 opere. Você pode usar valores de 1 a 4094.
3. Selecione Salvar.
Emparelhe manualmente o Poly TC10 com um sistema de vídeo
Você pode emparelhar manualmente o Poly TC10 conectado à sua rede primária com um sistema de vídeo na sala. Para emparelhar, o Poly TC10 deve estar na mesma sub-rede que o sistema de vídeo e os seguintes componentes de rede desbloqueados: Endereço multicast 224.0.0.200 Porta UDP 2000 Porta TCP 18888 Você pode ver vários dispositivos com os quais pode emparelhar no Gerenciamento de dispositivos do seu sistema de vídeo página. Conheça o endereço MAC para garantir que você está emparelhando com o dispositivo desejado, como o dispositivo na sala que você está configurando. 1. Conecte o Poly TC10 que deseja emparelhar a uma porta Ethernet na sala. 2. No sistema web interface, vá para Configurações Gerais > Gerenciamento de Dispositivos. 3. Em Dispositivos disponíveis, encontre o dispositivo pelo endereço MAC, como 00e0db4cf0be, e selecione
Par. Se o emparelhamento for bem-sucedido, o dispositivo será exibido em Dispositivos conectados com status Conectado. Se um dispositivo mostrar o status Desconectado, o emparelhamento não foi bem-sucedido. Se o emparelhamento não for bem-sucedido, verifique a conexão de rede e a configuração do Poly TC10 e do sistema com o qual deseja emparelhá-lo.
Acesse o sistema controlador Poly touch web interface
No modo autônomo, acesse configurações de rede e sistema, configurações de segurança e ferramentas de diagnóstico e registros no sistema controlador Poly touch web interface.
Definir configurações de VLAN do Poly TC10 17

NOTA: No modo emparelhado, o controlador Poly touch herda essas configurações do sistema Poly VideoOS web interface. 1. Abra um web navegador e insira o endereço IP do controlador de toque.
O sistema controlador Poly touch web a tela de login da interface é exibida. 2. Faça login usando as seguintes credenciais:
Nome de usuário: administrador Senha: NOTA: O número de série está localizado no adesivo na parte traseira do dispositivo e nas configurações do display Poly TC10 ou Poly TC8. 10. Opcional: redefina a senha em Segurança > Contas locais.
Suporte SCEP em controladores Poly touch
Você pode gerenciar certificados usando seu controlador de toque. O SCEP permite registrar dispositivos automaticamente para recuperar novos certificados digitais ou renovar certificados expirados. No modo autônomo, habilite e configure as propriedades SCEP no seu controlador de toque via Poly Lens ou no controlador de toque web interface, vá para Configurações > Segurança > Certificados. Quando emparelhado com um sistema de vídeo Poly, o controlador de toque sincroniza automaticamente as configurações do sistema Poly G7500 ou da barra de vídeo Poly Studio X. Configure ou emparelhe o controlador de toque comotagrede atualizada antes de mudar para uma rede habilitada para 802.1x. No modo emparelhado: as configurações não podem ser definidas por meio do controlador de toque. As configurações SCEP e 802.1x são somente leitura. O controlador de toque sincroniza todas as configurações SCEP e 802.1x do dispositivo primário. As configurações podem ser definidas no sistema web interface ou provisionado via Poly Lens. No modo autônomo: As configurações podem ser definidas através da interface do dispositivo controlador de toque, controlador de toque web
interface e lente poli. As configurações 802.1x podem ser definidas por meio da interface do controlador de toque ou do Poly Lens. NOTA: Somente servidor HTTP SCEP URLs são atualmente suportados. Sua senha de desafio SCEP deve ser configurada como uma senha estática. Apenas um único conjunto de credenciais é compartilhado entre o sistema Poly G7500 ou a barra de vídeo Poly Studio X e o controlador de toque Poly.
18 Capítulo 3 Configurando o Poly TC10

Usando o Poly TC10 no modo Poly Video
Emparelhe o Poly TC10 com um sistema de vídeo e defina o Provedor como Poly no sistema web interface para controlar e gerenciar seu sistema de vídeo Poly com o Poly TC10. NOTA: O modo Poly Video não estará disponível se o Poly TC10 estiver no modo independente.
Câmeras
Os controles da câmera estão disponíveis dentro e fora das chamadas. Você pode controlar câmeras, dependendo do tipo de câmera, das seguintes maneiras: Ajustar uma câmera na sala Ativar ou desativar o rastreamento da câmera
Selecionando a câmera principal
Se você tiver mais de uma câmera conectada ao sistema, poderá selecionar a câmera principal dentro ou fora de uma chamada.
Prioridade da Câmera
Ao conectar ou desconectar uma câmera, a prioridade da câmera determina a câmera principal ou ativa. O sistema observa a seguinte prioridade de tipo de câmera: 1. Câmera incorporada 2. Câmera HDCI 3. Câmera USB 4. Fonte HDMI definida para exibição como pessoas
Selecione a câmera principal usando o Poly TC10
Ao conectar várias câmeras ao sistema, você pode selecionar a câmera principal na tela TC10 Camera Controls.
1. Selecione Câmera .
Usando o Poly TC10 no modo Poly Video 19

2. No menu suspenso da câmera, selecione uma câmera. A câmera selecionada se torna a câmera principal.
Usando predefinições da câmera
Se sua câmera suportar predefinições, você poderá salvar até 10 posições de câmera. As predefinições de câmera são posições de câmera armazenadas que permitem apontar rapidamente uma câmera para locais predefinidos em uma sala. As predefinições de câmeras próximas estão disponíveis durante ou fora de uma chamada. As predefinições de câmeras remotas estão disponíveis apenas durante uma chamada. Se ativados, você poderá usá-los para controlar a câmera do site remoto. Quando você salva uma predefinição, ela salva a câmera selecionada e a posição da câmera. NOTA: Se o rastreamento da câmera estiver ativado, os controles e predefinições da câmera não estarão disponíveis. Desative o rastreamento para acessar esses recursos.
Salve uma predefinição de câmera usando o Poly TC10
Salve a posição atual da câmera como uma predefinição para uso posterior. Use as predefinições salvas para alterar a posição da câmera próxima dentro ou fora de uma chamada. As predefinições da câmera remota estão disponíveis apenas em uma chamada.
1. Selecione Câmera .
2. Ajuste a câmera na posição desejada. 3. Em Predefinições, siga um destes procedimentos:
Em um cartão predefinido vazio, pressione o cartão predefinido. Para substituir uma predefinição, pressione e segure o cartão predefinido por 1 segundo.
Selecione uma predefinição
Usando predefinições de câmera criadas anteriormente, você pode mover rapidamente a câmera para uma posição desejada em uma chamada.
1. Selecione Câmera .
2. Selecione a imagem da predefinição desejada.
Excluir uma predefinição
Você pode excluir uma predefinição de câmera que não seja mais necessária.
1. Selecione Câmera .
2. Selecione Excluir.
Controles ambientais
Usando o Poly TC10, você pode controlar elementos da sala que permitem personalizar seu ambiente de reunião.
20 Capítulo 4

Usando o Poly TC10 no modo Poly Video

Elementos da sala de controle usando o Poly TC10
Você pode controlar elementos da sala, como persianas eletrônicas, iluminação inteligente, monitores e projetores usando o aplicativo Extron Room Control no Poly TC10. O administrador deve habilitar a opção de menu Ambiente e configurar os elementos da sala usando um processador Extron.
1. Selecione Ambiente.
2. Escolha uma das seguintes opções: Luzes – Ajuste as luzes da sala. Cortinas – Ajuste as persianas eletrônicas da sala. Display – Controle monitores e projetores na sala.

Indicadores de status LED Poly TC10 como controlador de ambiente no modo Poly Video

A tabela a seguir lista cada indicador LED e seu status relacionado enquanto o Poly TC10 está operando no modo Poly Video como controlador de ambiente.

Tabela 4-1 Indicadores de status do Poly TC10 como controlador de ambiente no modo Poly Video

Status

Cor do LED

Comportamento de animação

Inicialização em andamento Inativo (não em uma chamada) Suspensão Chamada recebida Chamada realizada Chamada em andamento Microfone/áudio silenciado Atualização de firmware em andamento

Branco Branco Âmbar Verde Verde Verde Vermelho Âmbar

Respiração Sólido Sólido Flutuante Sólido Sólido Respiração

Elementos da sala de controle usando o Poly TC10 21

Usando o Poly TC10 Touch Controller nos modos Partner

Quando emparelhado com um sistema de sala, o controlador Poly executa o provedor selecionado no sistema web interface.
No modo autônomo, você pode iniciar o Zoom Rooms (Controlador ou Agendador) e o Painel do Microsoft Teams.

Indicadores de status LED Poly TC10 no modo controlador Zoom Rooms

A tabela a seguir lista cada indicador LED e seu status associado enquanto o Poly TC10 está operando no Zoom Rooms como controlador de reunião.

Tabela 5-1 LEDs indicadores de status do TC10 como controlador de reunião em salas Zoom

Status

Cor do LED

Comportamento de animação

Inicialização em andamento Ocioso (não em uma chamada) Chamada realizada Chamada em andamento Microfone silenciado/Áudio mudo Atualização de firmware em andamento

Branco Branco Verde Verde Vermelho Âmbar

Respiração Sólida Sólida Sólida Sólida Respiração

Indicadores de status LED Poly TC10 no modo Zoom Rooms Scheduler

A tabela a seguir lista cada indicador LED e seu status associado enquanto o dispositivo está no modo Zoom Rooms Scheduler.

Tabela 5-2 LEDs indicadores de status do TC10 no modo Zoom Rooms Scheduler

Status

Cor do LED

Comportamento de animação

Inicialização em andamento

Branco

Respirando

Quartos disponíveis

Verde

Sólido

22 Capítulo 5

Usando o Poly TC10 Touch Controller nos modos Partner

Tabela 5-2 LEDs indicadores de status do TC10 no modo Zoom Rooms Scheduler (continuação)

Status

Cor do LED

Comportamento de animação

Sala ocupada – reunião em andamento

Vermelho

Sólido

Atualização de firmware em andamento

Âmbar

Respirando

Indicadores de status LED Poly TC10 no modo controlador de salas do Microsoft Teams

A tabela a seguir lista cada indicador LED e seu status associado enquanto o dispositivo está no modo de controlador de salas do Microsoft Teams.

Tabela 5-3 LEDs indicadores de status do Poly TC10 no modo controlador de Salas do Microsoft Teams

Status

Cor do LED

Comportamento de animação

Inicialização em andamento Inicialização concluída

Branco Branco

Respiração sólida

Chamada recebida (não funcional até o lançamento) Verde

pulsante

Chamada em andamento (não funcional até o lançamento)

Verde

Sólido

Microfone silenciado (não funcional até o lançamento) Atualização de firmware em andamento

Âmbar vermelho

Respiração Sólida

Indicadores de status LED Poly TC10 no modo de painel do Microsoft Teams

A tabela a seguir lista cada indicador LED e seu status associado enquanto o dispositivo está no modo de painel do Microsoft Teams.

Tabela 5-4 LEDs indicadores de status do TC10 no modo de painel do Microsoft Teams

Status

Cor do LED

Comportamento de animação

Inicialização em andamento Sala disponível Sala ocupada – reunião em andamento
Atualização de firmware em andamento

Branco
Verde
Vermelho ou roxo (conforme definido nas configurações de administrador)
Âmbar

Respirando Sólido Sólido
Respirando

Indicadores de status de LED Poly TC10 no modo de controlador de salas do Microsoft Teams 23

Manutenção do dispositivo
Você tem várias opções para manter seu dispositivo funcionando corretamente.
Atualizando um controlador de toque para Poly TCOS 6.0.0
Atualize um controlador de toque Poly para Poly TCOS 6.0.0 de uma das seguintes maneiras. Os métodos de atualização podem variar dependendo se o controlador de toque está no modo autônomo ou no modo emparelhado. NOTA: A atualização do seu controlador de toque para a versão Poly TCOS 4.1.0 ou posterior inclui uma atualização importante da plataforma para Android 11. Depois de atualizado para esta plataforma, você não poderá fazer downgrade para uma versão anterior.
Atualizando um controlador de toque emparelhado
Quando uma atualização estiver disponível, você poderá ser solicitado a atualizar por meio da interface do dispositivo touch contoller. Siga as instruções na tela.
Quando emparelhado com um sistema de videoconferência Poly, atualize o controlador de toque por meio do sistema Poly VideoOS web interface. Poly TCOS 6.0.0 vem com Poly VideoOS 4.2.0.
Atualizando um Poly TC10 autônomo
Quando uma atualização estiver disponível, você poderá ser solicitado a atualizar por meio da interface do dispositivo touch contoller. Siga as instruções na tela.
Se estiver usando o controlador de toque como painel de agendamento do Microsoft Teams, atualize o dispositivo por meio do Centro de administração do Microsoft Teams. Para obter mais informações, visite Gerenciar dispositivos no Teams.
Se estiver usando o controlador de toque como Zoom Rooms Scheduler, atualize o dispositivo por meio do Zoom Device Manager (ZDM). Para obter mais informações, visite Atualização remota de dispositivos Zoom Room com ZDM.
Desemparelhar o TC10 de um sistema de vídeo
Desemparelhe o TC10 se não quiser mais usá-lo com um sistema de vídeo específico. Não desemparelhe dispositivos se planeja usá-los com o mesmo sistema. Para exampPor exemplo, se você mover seu equipamento de videoconferência para outra sala, basta desconectar e reconectar os dispositivos no novo local. 1. No sistema web interface, vá para Configurações Gerais > Gerenciamento de Dispositivos.
24 Capítulo 6

Manutenção do dispositivo

2. Em Dispositivos Conectados, encontre o dispositivo pelo seu endereço MAC (por exemploample, 00e0db4cf0be) e selecione Desemparelhar. O dispositivo desemparelhado passa de Dispositivos Conectados para Dispositivos Disponíveis (que mostra os dispositivos descobertos que você pode emparelhar com o sistema).
Reinicie o dispositivo Poly TC10
Se você tiver problemas, reinicie o dispositivo Poly TC10 para tentar resolvê-los. 1. Execute um dos seguintes procedimentos:
Se o seu dispositivo for montado na parede ou em vidro, retire-o e remova todos os suportes de montagem. Para um dispositivo montado em mesa, remova o suporte Poly TC10. Para obter mais informações, consulte o Guia de início rápido relevante do seu produto. 2. Desconecte o cabo LAN do dispositivo Poly TC10 e reconecte-o.
Redefinir os padrões de fábrica do dispositivo Poly TC10
Redefina o dispositivo TC10 para suas configurações padrão. Este processo atualiza o dispositivo excluindo suas configurações, exceto a versão atual do software.
1. Execute um dos seguintes procedimentos: Se o seu dispositivo for montado na parede ou em vidro, retire-o e remova todos os suportes de montagem. Para um dispositivo montado em mesa, remova o suporte Poly TC10. Para obter mais informações, consulte o Guia de início rápido relevante do seu produto.
2. Desconecte o cabo LAN do dispositivo Poly TC10 para desligá-lo. 3. Na parte traseira do dispositivo Poly TC10, insira um alfinete ou clipe de papel esticado de fábrica
orifício do botão de reinicialização.
4. Pressione e segure o botão reset e reconecte o cabo LAN para ligar o dispositivo Poly TC10. IMPORTANTE: Não desligue o dispositivo Poly TC10 até que o processo de redefinição de fábrica seja concluído.
Restauração de fábrica do Poly TC10 na IU
Você pode restaurar as configurações padrão do TC10 na interface do dispositivo. Este processo atualiza o dispositivo excluindo suas configurações, exceto a versão atual do software.
Reinicie o dispositivo Poly TC10 25

Se emparelhado com um codec, desemparelhe o dispositivo antes da restauração de fábrica. 1. Na interface local do dispositivo, vá para Configurações > Redefinir > Redefinir. 2. Para confirmar, selecione Redefinir.
O Poly TC10 redefine todas as configurações para os padrões de fábrica. A versão do software instalada mais recentemente permanece no dispositivo.
Restauração de fábrica do Poly TC10 no Zoom Device Manager
Você pode restaurar as configurações padrão do TC10 no Zoom Device Manager (ZDM). Este processo atualiza o dispositivo excluindo suas configurações, exceto a versão atual do software. Conecte o Poly TC10 a uma conta Zoom Rooms. 1. Abra o ZDM pelo Zoom web portal. 2. Vá para Gerenciamento de dispositivos > Lista de dispositivos. 3. Clique na lista Dispositivos. 4. Clique no nome do dispositivo que deseja redefinir. 5. Na guia Detalhes, selecione Redefinição de fábrica.
26 Capítulo 6 Manutenção do dispositivo

Solução de problemas
Essas dicas de solução de problemas podem ajudar ao encontrar problemas com seu dispositivo TC10.
View o Poly TC10 e informações do sistema de vídeo emparelhado
Você pode ver informações básicas sobre o seu TC10 e o sistema de vídeo emparelhado na interface local do dispositivo. Na interface local do dispositivo, vá para Configurações > Informações.
Alguns detalhes do Poly TC10 e do sistema de vídeo incluem: Nome do dispositivo Nome do sistema de vídeo emparelhado Modelo Endereço MAC Endereço IP Versão do hardware Versão do software Número de série
Baixando registros do Poly TC10
Baixe registros para ajudar a solucionar problemas em seu sistema.
Baixar registros quando emparelhados com o sistema de vídeo
Os logs do Poly TC10 estão disponíveis no pacote de log do sistema de vídeo emparelhado. Para fazer download do pacote de log, consulte o Guia do Administrador do seu sistema de vídeo.
Baixar registros do Zoom Device Management (ZDM)
Você pode baixar logs do Zoom Device Management (ZDM), uma ferramenta de gerenciamento de dispositivos que oferece funcionalidade remota em dispositivos Zoom Room. Acesse o ZDM pelo Zoom web portal.
Solução de problemas 27

Dispositivos IP emparelhados
Use as informações a seguir para solucionar problemas com dispositivos IP emparelhados.
O dispositivo IP não pode emparelhar com o sistema de vídeo
Se o seu dispositivo não conseguir emparelhar com o sistema de videoconferência, use as informações a seguir para solucionar o problema. Sintoma Depois de ligar o dispositivo Poly TC10, ele não emparelha automaticamente com o sistema de vídeo. Você não pode emparelhar manualmente o dispositivo na lista Dispositivos disponíveis no sistema de vídeo web
interface. Problema Existem algumas causas possíveis para este problema: O tráfego de rede na porta TCP 18888 está bloqueado. Seu sistema e o Poly TC10 não estão na mesma VLAN. Solução alternativa Conclua cada etapa até que o dispositivo seja emparelhado com seu sistema: 1. Permita o tráfego na porta TCP 18888. 2. Em seu dispositivo Poly TC10, verifique se o ID de VLAN do Poly TC10 corresponde ao ID de VLAN em seu dispositivo.
sistema.
O dispositivo IP não é exibido na lista de dispositivos disponíveis
O dispositivo Poly TC10 que você deseja emparelhar está conectado à rede, mas você não o vê em Dispositivos disponíveis no sistema de vídeo web interface. Problema Existem algumas causas possíveis para esse problema: O dispositivo e o sistema de vídeo não estão na mesma sub-rede. O switch de rede não está permitindo o tráfego de transmissão UDP encaminhado para o endereço multicast
224.0.0.200 na porta 2000. O dispositivo está emparelhado com outro sistema de vídeo. Solução alternativa Conclua cada etapa até ver o dispositivo Poly TC10 na lista Dispositivos disponíveis: 1. Certifique-se de que o dispositivo e o sistema de vídeo estejam na mesma sub-rede.
Se necessário, trabalhe com o administrador da rede. 2. Permita o tráfego para 224.0.0.200 na porta UDP 2000. 3. Certifique-se de que o dispositivo não esteja emparelhado com outro sistema de vídeo. Se estiver, desemparelhe o dispositivo.
28 Capítulo 7

Solução de problemas

4. Vá para Configurações > Redefinir e selecione Redefinir. Seu dispositivo é redefinido para as configurações padrão, o que o desemparelha do sistema de vídeo.
O dispositivo IP emparelhado está desconectado
Você emparelhou o dispositivo Poly TC10 com seu sistema de vídeo, mas não consegue usá-lo. No sistema web interface de gerenciamento de dispositivos, você verá que o dispositivo está desconectado. Problema Um dispositivo emparelhado deve ter o status Conectado para ser usado. Um status Desconectado pode significar que há um problema de conexão física ou que seu dispositivo ou sistema está com defeito. Solução alternativa Conclua cada etapa até corrigir o problema. 1. Verifique a conexão do cabo LAN do dispositivo. 2. Reinicie o dispositivo. 3. Reinicie o sistema de vídeo. 4. Certifique-se de que o tráfego de rede na porta TCP 18888 esteja desbloqueado. 5. Execute uma restauração de fábrica no dispositivo. 6. Execute uma restauração de fábrica no sistema.
Dispositivo IP emparelhado com sistema de vídeo inacessível
O dispositivo Poly TC10 foi emparelhado com um sistema de vídeo que você não consegue mais acessar. Sintoma O dispositivo Poly TC10 foi emparelhado com um sistema de vídeo que você não pode mais acessar (por exemploampexemplo, o sistema de vídeo perdeu a conexão de rede ou foi movido para outro local). Seja qual for a situação, a tela do dispositivo Poly TC10 agora indica que está aguardando o emparelhamento. Problema O dispositivo Poly TC10 ainda está emparelhado com o sistema de vídeo, mas não consegue se conectar a ele. Solução alternativa Quando isso acontece, há um botão de redefinição no menu Configurações do Poly TC10 para desemparelhar o dispositivo do sistema de vídeo. Se você conseguir acessar o sistema de vídeo com o qual foi emparelhado, também deverá desemparelhar o dispositivo na página Gerenciamento de dispositivos. Caso contrário, o dispositivo continuará a ser exibido na lista Dispositivos conectados, mas estará indisponível. Depois de desemparelhado, você pode emparelhar o dispositivo com o mesmo sistema de vídeo ou com outro sistema de vídeo. 1. Vá para Configurações > Redefinir e selecione Redefinir.
Seu dispositivo é redefinido para as configurações padrão, o que o desemparelha do sistema de vídeo. 2. No sistema web interface, vá para Configurações Gerais > Gerenciamento de Dispositivos.
O dispositivo IP emparelhado está desconectado 29

3. Em Dispositivos Conectados, encontre o dispositivo pelo seu endereço MAC (por exemploample, 00e0db4cf0be) e selecione Desemparelhar.
Erro de pareamento de Zoom Rooms
Use as informações a seguir para solucionar erros de emparelhamento com Zoom Rooms.
Sintoma:
Você recebe uma mensagem de erro ao emparelhar um Poly TC10 com uma Zoom Room que já está conectada a uma sala.
Solução alternativa:
Ignore o código e emparelhe o dispositivo com o Zoom Room usando o código de autorização ou insira o código de emparelhamento em zoom.us/pair
30 Capítulo 7 Solução de problemas

Obtendo ajuda
Poly agora faz parte da HP. A união da Poly e da HP abre caminho para criarmos as experiências de trabalho híbridas do futuro. As informações sobre os produtos Poly foram transferidas do site de suporte da Poly para o site de suporte da HP. A Biblioteca de Documentação Poly continua hospedando os guias de instalação, configuração/administração e do usuário dos produtos Poly em formato HTML e PDF. Além disso, a Biblioteca de Documentação Poly fornece aos clientes da Poly informações sobre a transição do conteúdo Poly do Suporte Poly para o Suporte HP. A Comunidade HP fornece dicas e soluções adicionais de outros usuários de produtos HP.
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Informações do documento
ID do modelo: Poly TC10 (RMN: P030 e P030NR) Número de peça do documento: 3725-13687-004A Última atualização: abril de 2024 Envie-nos um email para documentação.feedback@hp.com com dúvidas ou sugestões relacionadas a este documento.
Obtendo ajuda 31

Documentos / Recursos

controlador poli do toque TC10 [pdf] Guia do Usuário Controlador de toque TC10, TC10, controlador de toque, controlador

Referências

• Manual do usuário