Impressora RAISE3D DF2
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DEFINIÇÕES
RAISE3D (que também pode ser aqui referida como “nós”): O fabricante e importador dos PRODUTOS, uma Entidade com a representação legal abaixo dependente do território onde a compra foi realizada:
| Local de venda | Empresa |
| Estados Unidos | Levante 3D Technologies, Inc. |
| Europa | Raise3D BV |
| China continental | Xangai Fusion Intelligence Co., Ltd Xangai Fusion Tech Co., Ltd |
| Fora dos Estados Unidos, Europa ou China continental | Xangai Fusion Trading Co., Ltda |
REVENDEDOR: Entidade autorizada pela RAISE3D a revender os PRODUTOS em sua região.
USUÁRIO FINAL (que também pode ser referido aqui como “comprador”): O comprador original e usuário final dos PRODUTOS
PRODUTOS: O item ou itens aos quais este documento de garantia está vinculado, neste caso, são a impressora Raise3D DF2, a lavagem Raise3D DF e a cura Raise3D DF.
ISENÇÃO DE GARANTIAS
- NEM A RAISE3D NEM QUALQUER UM DE SEUS FORNECEDORES TERCEIROS OFERECEM QUALQUER OUTRA GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO AQUI.
A RAISE3D SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO. - SUJEITO ÀS LIMITAÇÕES AQUI ESTABELECIDAS, A RAISE3D GARANTE QUE: (1) ESTE PRODUTO É GARANTIDO AO COMPRADOR USUÁRIO FINAL ORIGINAL CONTRA QUAISQUER DEFEITOS DE MATERIAL E MÃO DE OBRA QUE POSSAM SURGIR COMO RESULTADO DO USO NORMAL E RAZOÁVEL DO PRODUTO; (2) TAIS PRODUTOS DE HARDWARE SÃO FABRICADOS COM PEÇAS NOVAS OU NOVAS EQUIVALENTES DE ACORDO COM AS PRÁTICAS PADRÃO DA INDÚSTRIA. ESTA GARANTIA NÃO É TRANSFERÍVEL A QUALQUER PESSOA QUE SUBSEQUENTEMENTE COMPRE, ALUGUE OU DE OUTRA FORMA OBTENHA O PRODUTO DO COMPRADOR USUÁRIO FINAL ORIGINAL.
- OS PRODUTOS RAISE3D NÃO DEVEM SER USADOS PARA FINS DE PRODUÇÃO ILEGAIS, COMO A FABRICAÇÃO DE PRODUTOS PROIBIDOS POR LEI, E A RAISE3D NÃO ASSUMIRÁ RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER PROBLEMAS LEGAIS QUE POSSAM SURGIR DO USO ILÍCITO DOS PRODUTOS RAISE3D.
- EM TODOS OS CASOS, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA RAISE3D POR QUAISQUER DEFEITOS DO PRODUTO OU QUAISQUER DANOS DECORRENTES DELES NÃO EXCEDERÁ O PREÇO DE COMPRA DO USUÁRIO FINAL DESTE PRODUTO, MAIS QUAISQUER DESPESAS NECESSÁRIAS INCORRIDAS PELO USUÁRIO FINAL AO SOLICITAR O SERVIÇO DE GARANTIA.
- OS PRODUTOS GARANTIDOS E COBERTOS NESTE DOCUMENTO SÃO SOMENTE PARA USO PROFISSIONAL.
PERÍODO DE GARANTIA
- O período de Garantia Limitada Padrão deste produto é de 12 meses, a partir da data da fatura do produto.
- A RAISE3D oferece aos clientes a possibilidade de compraasinA garantia estendida pode ser concedida a qualquer momento durante a vida útil da impressora, desde que os requisitos mencionados no “APÊNDICE 1 – Descrição dos Serviços” da “Política de Garantia Estendida” sejam atendidos. Visite (http://www.raise3d.eu) para obter mais informações sobre como estender sua garantia.
O QUE ESTÁ COBERTO
- Este produto e as peças que o compõem são garantidos ao usuário final original que comprou o produto contra quaisquer defeitos de material e fabricação que surjam como resultado do uso normal e razoável do produto durante o período de garantia definido acima. A RAISE3D irá, a seu critério, consertar ou substituir os produtos e/ou peças defeituosas dos produtos sem nenhum custo para o USUÁRIO FINAL, desde que os requisitos de Garantia sejam atendidos.
- Ao fornecer qualquer serviço de garantia, a RAISE3D reserva-se o direito de reparar o produto com materiais e peças selecionados pela RAISE3D ou de substituir o produto por outro produto do mesmo tipo, a critério da RAISE3D. Qualquer produto de substituição pode ser novo, recondicionado ou usado, desde que o produto de substituição tenha funcionalidade pelo menos igual à do produto que está sendo substituído. Após qualquer reparo ou substituição, o período de garantia original continuará a partir da data da fatura original do usuário final para a compra do produto, sem extensão ou renovação.
O QUE NÃO ESTÁ COBERTO
Esta garantia cobre apenas defeitos de materiais ou de fabricação decorrentes do uso normal e razoável do produto e não cobre quaisquer outros problemas. O seguinte não é coberto:
- Uso impróprio: no caso de qualquer defeito ou dano ao produto causado por uso incorreto, instalação inadequada, desgaste anormal, danos físicos ou deformações causados por quedas ou pancadas, circuitos queimados resultantes de ação do usuário, interfaces ou pinos quebrados ou dobrados, ou qualquer outro defeito ou dano físico ao produto causado por uso indevido.
- Danos causados por força maior, como raios, incêndios, terremotos, inundações, distúrbios civis ou guerras, ou qualquer outro evento além do controle humano.
- Esta garantia não se aplica a consumíveis, materiais ou peças usadas pela primeira vez, como tanque de resina, filtro de ar, estação de alimentação automática, caixa de acabamento, kit de ferramentas, placa de construção inteligente, conjunto de tubo de resina, bomba de sifão elétrica, cesto de lavagem, sistema de descarte de resíduos (ferramenta de drenagem, mangueira, cabo de sinal), hidrômetro, recipiente de resíduos, luvas resistentes ao calor, bandeja, unidade flash USB, cartão SD ou outros itens que são gastos na operação normal da impressora, nem cobre dispositivos externos, acessórios ou peças adicionadas aos PRODUTOS após o sistema ser enviado pela RAISE3D.
- Problemas de incompatibilidade: no caso de qualquer problema não diretamente relacionado à função do produto em si, como uma reclamação de conflito ou interferência de outro equipamento eletrônico, falha no desempenho esperado pelo usuário, ruído da operação do motor, velocidade ou odor causado pelo uso do produto.
- Danos cosméticos: Danos, incluindo arranhões, sinais de uso, peças desgastadas, amassados, etc.
isso é apenas visual e não afeta o funcionamento normal do PRODUTO. - Se o cliente alterar ou modificar a fonte de alimentação, resultando em danos aos componentes ou no mau funcionamento do sistema.
- Danos aos produtos RAISE3D ou falhas de impressão devido ao uso de materiais de terceiros não ORP (Open Resin Program) ou ao uso incorreto de parâmetros avançados de impressão.
CONDIÇÕES DE GARANTIA
Esta garantia torna-se automaticamente inválida se:
- O prazo de garantia previsto na cláusula 3 expira;
- A compra não foi feita de um fornecedor autorizado da RAISE3D;
- O USUÁRIO FINAL não puder fornecer um comprovante de compra válido;
- O número de série do produto não está visível ou apresenta sinais de alteração;
- Os usuários do produto não seguem as instruções de operação do RAISE3D fornecidas no manual do produto mais recente. A versão oficial mais atualizada do manual estará sempre disponível em www.raise3d.com
- O produto não é limpo regularmente, nem tem qualquer manutenção preventiva realizada conforme especificado nas diretrizes da RAISE3D;
- O produto for alterado, modificado ou reparado por pessoal não autorizado;
- O produto foi instalado fora do território onde foi originalmente adquirido, sem aprovação por escrito da RAISE3D;
- Se algum dos equipamentos auxiliares e consumíveis necessários para o funcionamento do produto principal, que não são fornecidos pela RAISE3D, não seguirem as especificações da RAISE3D mencionadas no “Guia de Requisitos de Instalação”;
- O produto foi danificado por qualquer causa, equipamento ou consumível não relacionado ao RAISE3D;
- Resinas não aprovadas pela RAISE3D foram usadas com o Produto. Consulte as resinas aprovadas pela RAISE3D, conforme listadas em: https://www.raise3d.eu/resins/
COMO OBTER SERVIÇO
- Para obter assistência para o produto, ele deve ser registrado com sucesso on-line no RAISED3D via: https://www.raise3d.eu/product-registration/ dentro do período de garantia válido indicado na seção 3.
- Os pedidos de garantia podem ser enviados à RAISE3D se o produto foi adquirido diretamente da RAISE3D em https://support.raise3d.com.
- Se o produto foi adquirido por meio de um REVENDEDOR autorizado, entre em contato com seu REVENDEDOR para obter mais instruções.
- Reclamações em garantia devem ser comunicadas à RAISE3D ou ao seu REVENDEDOR autorizado, no prazo de 30 dias a contar da data de entrega do produto no caso de defeitos visíveis, ou 30 dias a contar da data do conhecimento do defeito no caso de defeitos não visíveis.
- Além disso, qualquer reclamação de garantia deve ser acompanhada de:
- Número de registro do produto (PRN), assim que o registro on-line do produto estiver disponível, ou uma cópia da fatura com o número de série da impressora emitida pela RAISE3D ou por um REVENDEDOR autorizado.
- Uma breve explicação do problema.
- Evidências visuais, como fotos ou vídeos, que mostrem claramente o problema relacionado no ponto acima.
- Qualquer reivindicação de garantia que não atenda a esses requisitos será automaticamente inválida. Além disso, mesmo que os requisitos acima sejam atendidos, mas os problemas não sejam cobertos pela garantia, conforme mencionado na seção 5, isso pode ser considerado pela RAISE3D como Uso de Tempo de Suporte ao Cliente e pode levar a possíveis cobranças ao USUÁRIO FINAL.
DANOS DE TRANSPORTE
- A RAISE3D e seus parceiros garantem seus melhores esforços para enviar produtos na melhor embalagem possível e nas melhores condições, embora danos de envio imprevistos possam ocorrer posteriormente. Em tais casos, é responsabilidade do USUÁRIO FINAL inspecionar a embalagem na recepção para quaisquer danos e registrar a observação relevante nos documentos de envio.
- Se nenhum dano aparente for visível no material de embalagem, mas danos ocultos devido ao transporte forem detectados durante o processo de desembalagem, isso deve ser relatado à RAISE3D ou ao REVENDEDOR autorizado da RAISE3D, ou a quem realizou a entrega, dentro de 24 horas após a chegada do produto. O USUÁRIO FINAL, ou o parceiro de remessa do USUÁRIO FINAL são responsáveis pelos danos de remessa aos produtos se estes forem coletados pelo USUÁRIO FINAL ou agente de remessa das instalações da RAISE3D ou do REVENDEDOR autorizado da RAISE3D.
SERVIÇO DE GARANTIA
A menos que outros serviços extras sejam adquiridos no momento da compra, todos os serviços cobertos pelas condições básicas de garantia são:
- Suporte técnico remoto: A RAISE3D oferece suporte técnico remoto por telefone, e-mail e videoconferência.
- Peças de reposição: A RAISE3D também pode fazer acordos com você para enviar peças de reposição que você pode instalar na impressora. Após uma reclamação de garantia ter sido enviada e após análise adequada pela equipe técnica da RAISE3D, as peças relevantes necessárias para executar tal reparo serão fornecidas ao CLIENTE sem custo e com frete grátis. A RAISE3D pode pedir ao USUÁRIO FINAL para enviar as peças defeituosas de volta durante o período de garantia para análise posterior. A RAISE3D cobrirá o custo de envio em tais casos.
- Serviço de envio para a loja: Se o reparo não puder ser resolvido pelo suporte técnico remoto, a RAISE3D ou o distribuidor da RAISE3D poderá optar por reparar seu produto em nosso local de serviço.
- Atualizações de software: A RAISE3D oferece versões atualizadas gratuitas da versão padrão do software desenvolvido pela RAISE3D, necessárias para executar a máquina durante o período de garantia.
DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO
- A RAISE3D garantirá a disponibilidade de peças de reposição por até 3 anos após a descontinuação do produto. A RAISE3D informará por meio de canais selecionados e notificará sobre esta ação em seu site oficial. website, mas nunca entrará em contato com USUÁRIOS FINAIS individuais sobre a descontinuação deste produto.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
- OS RECURSOS FORNECIDOS NESTA GARANTIA LIMITADA SÃO OS ÚNICOS E EXCLUSIVOS RECURSOS PARA QUALQUER VIOLAÇÃO DE GARANTIA OU QUAISQUER DEFEITOS NO PRODUTO.
- EXCETO CONFORME ESPECIFICAMENTE ESTABELECIDO NESTA GARANTIA LIMITADA, EM NENHUMA HIPÓTESE A RAISE3D OU SEUS TERCEIROS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO PERDA DE DADOS OU LUCROS), SEJA COM BASE EM CONTRATO, ATO ILÍCITO OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL E INDEPENDENTEMENTE DE A RAISE3D OU QUALQUER UM DE SEUS TERCEIROS FORNECEDORES SER AVISADO OU TER CONHECIMENTO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
- A RAISE3D RESERVA-SE O DIREITO DE MODIFICAR OU ATUALIZAR SEUS PRODUTOS SEM AUTORIZAÇÃO E DE SUBSTITUIR QUALQUER EQUIPAMENTO ENTREGUE ANTES DE QUALQUER TAIS ALTERAÇÕES. A RAISE3D SERÁ PROPRIETÁRIA DE TODAS AS PEÇAS REMOVIDAS DE PRODUTOS REPARADOS.
- NENHUM AGENTE, DISTRIBUIDOR OU REVENDEDOR ESTÁ AUTORIZADO A MODIFICAR, ADAPTAR OU ESTENDER ESTAS CONDIÇÕES DE GARANTIA.
- SE AS LEIS DO PAÍS ONDE O PRODUTO É VENDIDO FORNECEREM DISPOSIÇÕES DE GARANTIA MAIS RIGOROSAS E NÃO NEGOCIÁVEIS DO QUE AS ESTABELECIDAS NESTE DOCUMENTO, A RAISE3D FORNECERÁ SERVIÇO DE GARANTIA E DIREITOS CONFORME EXIGIDO POR ESSAS LEIS.
Suporte ao cliente
Os produtos RAISE3D são feitos com um compromisso com a qualidade e o design. Para garantir a sua melhor experiência com o nosso produto, aconselhamos que leia toda a documentação e manuais fornecidos com o dispositivo e visite o nosso website para maiores informações (http://www.raise3d.eu).
Garantia limitada Raise3D – Versão válida a partir de 29 de abril de 2024
www.RAISE3D.com
Documentos / Recursos
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Impressora RAISE3D DF2 [pdf] Instruções Impressora DF2, DF2, Impressora |
