Guia do Usuário do Programa de Parceria SmarterTools
Introdução
Bem-vindo ao Programa de Parceria SmarterTools. Este documento ajudará você a navegar na seção Revendedor de sua conta no SmarterTools website. Abaixo você encontrará instruções sobre como adquirir novos produtos, atribuir uma licença, modificar uma licença existente e adquirir complementos.
Gerenciando sua parceria
Gerenciamento de contas
Quando você está logado no SmarterTools website, você pode alterar suas informações de contato, view faturas e pagamentos, gerencie assinaturas de listas de discussão e adicione outros funcionários com um login autorizado ou como um contato adicional para sua conta.
Conta de revenda
A seção "Revenda" em sua conta permitirá que você compre licenças e complementos, atribua licenças a clientes e renove ou restabeleça Manutenção e Suporte para licenças existentes. Você também pode ver e baixar uma lista de clientes para os quais você revendeu.
Faturas
Como revendedor, você pode pagar no pedido ou pagar uma fatura mensal resumida. Parceiros podem view e pague faturas resumidas na página Faturas da sua conta no SmarterTools weblocal. Você pode view e pagar faturas, baixar faturas como PDF ou enviar faturas por e-mail nesta página.
A seção superior (Faturas não pagas) da página Fatura terá uma lista de todas as faturas resumidas não pagas. A segunda seção desta página (Faturas) terá uma lista de todas as faturas, sejam elas resumidas ou não resumidas e pagas ou não pagas. As faturas resumidas pagas e não pagas apresentarão “Fatura resumida” na coluna Notas da lista de faturas. Se você clicar em uma fatura não paga que será incluída em uma fatura resumida, haverá uma nota informando: “Esta fatura será resumida na fatura mensal resumida e não precisa ser paga imediatamente”.
Revenda
Compre uma nova licença
Siga estas etapas para comprar uma nova licença:
- Faça login na sua conta de revendedor no SmarterTools website: https://www.smartertools.com/
- Clique no ícone Carrinho de compras.
- Click on the icon for the product you are purchasing.
- A próxima tela listará sua seleção e lhe dará a opção de escolher a edição, o número de caixas de correio/agentes/sites e adicionar produtos relacionados, como complementos.
- Quando terminar de fazer suas seleções, clique em Adicionar ao carrinho.
- A próxima tela listará o resumo de sua transação e lhe dará a opção de continuar comprando ou finalizar a compra. Se você terminou de comprar, clique em Checkout. (Quaisquer descontos de Revendedor aplicáveis serão aplicados neste momento.)
Cartão de compras
- Preencha as informações de cobrança necessárias e clique em Avançar.
a. Como revendedor, você tem a opção de ser faturado pela compra ou pagar no pedido. No início de cada mês, você receberá uma fatura resumida de todas as compras feitas no mês anterior.
Atribuir uma licença
Depois de concluir a compra, você precisará atribuir a licença ao endereço de e-mail do cliente. Se uma licença não tiver sido atribuída, o cliente NÃO poderá ativar a chave de licença em sua instalação
- Faça login na sua conta de revendedor no SmarterTools web site: https://www.smartertools.com/
- Passe o mouse sobre o ícone do menu da conta e clique em Revenda.
- Existem três maneiras de atribuir uma licença.
a. Na seção Produtos não atribuídos, clique no botão Atribuir licença.
b. Na seção Produtos não atribuídos, clique em um produto na lista e, em seguida, clique em Atribuir licença no modo
c. Se você tiver clientes listados na seção Clientes revendedores, poderá clicar no botão Atribuir licença. Se não houver clientes listados, você não verá esta opção.
- Selecione o produto apropriado na lista no pop-up Atribuir produto.
- Digite o endereço de e-mail do cliente e clique em Atribuir licença. Nota: As licenças do SmarterTools não podem ser reatribuídas. Verifique novamente o endereço de e-mail inserido para garantir que os produtos sejam atribuídos corretamente.
Se o cliente ao qual você está atribuindo a licença já existir no banco de dados do SmarterTools, ele receberá um e-mail com a chave de licença e poderá ativar seu produto imediatamente. Se o cliente não existir no banco de dados do SmarterTools, uma conta será criada automaticamente para ele e ele receberá um e-mail com seu nome de usuário, senha e chave(s) de licença.
Modificar uma licença
Os revendedores podem atualizar a edição, o número de caixas de correio/agentes/sites ou renovar/restaurar manutenção e suporte em licenças para si e/ou seus clientes modificando uma licença.
- Faça login na sua conta de revendedor no SmarterTools web site: https://www.smartertools.com/
- Clique no ícone Carrinho de compras.
a. Se você estiver renovando/restaurando Manutenção e Suporte (M&S) para uma licença existente, clique em Manutenção e Suporte (1).
b. Se você estiver atualizando a edição ou o número de caixas de correio/agentes/sites, clique em Modificar licença existente (2).
- Na página da licença, selecione se esta compra é para licenças pessoais ou licenças revendidas.
a. Se você estiver comprando uma licença de revenda, insira a chave de licença e clique em Ir. Em seguida, clique no botão Selecionar ao lado das informações da licença.
b. Se você estiver comprando sua própria licença, clique no botão Selecionar ao lado das informações da licença. - Conclua o processo de compra. (Consulte as etapas 5 a 7 em “Comprar uma nova licença”).
Depois de concluir a compra, você receberá uma fatura e o cliente receberá um e-mail informando que sua licença foi modificada. Se foi feita uma alteração na edição da licença ou número de caixas de correio/agentes/sites, a instalação deve ser reativada.
Comprar complementos
Para comprar um complemento, siga as mesmas etapas que faria para modificar uma licença. Uma vez concluída a compra, a instalação deve ser reativada para obter acesso ao add-on imediatamente.
Automatize a revenda com a API
Embora os Revendedores possam fazer compras manualmente, nós encorajamos fortemente os parceiros a usar o método automatizado web serviços para incluir produtos em seus carrinhos de compras. Isso permitirá que os clientes comprem licenças e complementos, atualizem licenças ou renovem/ restabeleçam Manutenção e Suporte por meio do carrinho de compras por conta própria website, e novas compras podem ser atribuídas automaticamente ao cliente.
Para saber mais sobre o uso web serviços para automatizar suas opções de revenda, consulte a API de automação na página de revenda
Documentos / Recursos
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Programa de parceiros SmarterTools [pdf] Guia do Usuário Programa de Parceiros |
