Guia do usuário do leitor Square de 1ª geração

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1 Leitor quadrado de 1ª geração

2 Como responder a uma interrupção de serviço

3 Seu guia para receber pagamentos off-line

4 Documentos / Recursos

4.1 Referências

5 Postagens relacionadas

Leitor quadrado de 1ª geração

Seu guia para receber pagamentos off-line
Responda e volte a ficar on-line sem problemas após qualquer interrupção.

Como responder a uma interrupção de serviço

Siga estas etapas em caso de interrupção do serviço para que você possa continuar fazendo negócios.

1. Os pagamentos offline são processados automaticamente quando você reconecta seu dispositivo à internet e serão recusados se você não se reconectar à internet dentro de 24 horas após receber seu primeiro pagamento offline. Ao habilitar os pagamentos offline, você é responsável por quaisquer pagamentos expirados, recusados ou contestados aceitos enquanto estiver offline. A Square não pode fornecer informações de contato do cliente para pagamentos recusados enquanto estiver offline. Os pagamentos offline não são suportados no Square Reader para contactless e chip (1ª geração – v1 e v2).

Seu guia para receber pagamentos off-line

1. Identifique o seu tipo de interrupção.
Existem dois tipos de interrupções de serviço: uma interrupção de Internet ou rede ou uma interrupção de serviço Square. Assim que uma interrupção for identificada, uma notificação aparecerá automaticamente em seu dispositivo Square, informando o tipo. Veja qual alerta você tem para solucionar seu problema.
Tipos de alertas
Alertas de interrupção da Internet ou da rede
Você verá um banner de notificação na parte superior do seu dispositivo quando a conexão com a Internet cair. Você ainda pode aceitar pagamentos off-line, mas tente voltar a ficar on-line reiniciando o modem ou verificando novamente a conexão com a Internet. Para obter mais ajuda na solução de problemas, entre em contato com seu provedor de Internet.
Alertas de interrupção de serviço SquareVocê verá um banner de notificação na parte superior do seu dispositivo quando houver problemas que afetem os serviços do Square. Você ainda pode receber pagamentos off-line no seu dispositivo enquanto nossa equipe trabalha rapidamente para resolver o problema.
2. Verifique o status do Square.
Escaneie o código QR para view a página de status do Square e mantenha-se informado sobre quaisquer interrupções no serviço. issquareup. com
3. Ative os pagamentos offline.
Configure pagamentos offline no seu dispositivo para que sua empresa possa continuar funcionando durante uma interrupção de serviço. Siga estas etapas para receber pagamentos offline por até 24 horas¹:

No seu aplicativo ou dispositivo Square, toque em Mais.
Selecione Configurações nas opções do menu.
Toque em Finalizar compra e depois em Pagamentos offline.
Ative Permitir para confirmar.
Defina um limite de transação com o qual você se sinta confortável (você pode alterar isso a qualquer momento).

Gerencie seus pedidos e entregas on-line.

Novos pedidos online do Square Online ou de outras plataformas de pedidos não aparecerão no seu PDV, mas estarão lá assim que a interrupção for resolvida. Seus clientes não notarão a diferença, então continue oferecendo um serviço excelente e processando pagamentos da mesma forma que faria para transações on-line. Não se esqueça de verificar os detalhes do cartão de crédito e imprimir recibos para seus registros para reduzir o risco de pagamentos recusados e disputas.
5. Mantenha-se conectado.
Se você tiver pagamentos off-line pendentes, não saia do aplicativo Square nem troque de local. Não redefina os padrões de fábrica do dispositivo usado para receber o pagamento nem exclua o aplicativo. Certifique-se de processar esses pagamentos reconectando seu dispositivo à Internet dentro de 24 horas.
6. Processe seus pagamentos offline
Os pagamentos off-line aparecerão como pendentes no histórico de pagamentos do aplicativo. Quando você estiver on-line novamente, os pagamentos serão exibidos como processamento na guia Transações. Os recibos digitais dos clientes e seus e-mails de notificação de pagamento também serão enviados quando seu dispositivo estiver online novamente. Certifique-se de inserir os valores das gorjetas para quaisquer transações pessoais em seu PDV para que você possa liquidar as transações.
Observação: Se você sair da sua conta Square, excluir o aplicativo Square ou restaurar as configurações de fábrica do dispositivo que recebeu pagamentos offline, todas as transações pendentes serão perdidas e, infelizmente, você perderá o custo dos produtos ou serviços vendidos.