Programa Stryker Código Lavanda
Informações do produto
Especificações:
- Nome do produto: Programa Código Lavanda
- Projetado para: Apoiar pacientes, familiares, médicos, enfermeiros e funcionários
- Propósito: Fornecer apoio emocional rápido em momentos de angústia
- Componentes: Cuidado pastoral, bem-estar ou medicina integrativa, serviço social, cuidados paliativos e outras equipes de serviços de apoio
Instruções de uso do produto
Sobreview:
O programa Code Lavender foi desenvolvido para oferecer apoio emocional aos membros da equipe de atendimento, pacientes e familiares em momentos de sofrimento. Envolve uma equipe de resposta rápida que oferece diversas formas de suporte.
Implementando o Programa Code Lavender:
- Projeto: Desenvolva uma abordagem cuidadosa para garantir comunicação e recursos apropriados para o programa.
- Lançar: Apresente o programa Code Lavender em sua organização com a ajuda do kit de ferramentas fornecido.
- Espalhar: Promover e expandir o programa para torná-lo acessível a todos os membros da equipe de atendimento.
Informações de contato para o kit de ferramentas:
Se desejar uma cópia detalhada do kit de ferramentas Code Lavender com casos de uso de outros hospitais e sistemas de saúde, envie um e-mail heartofsafetycoalition@stryker.com.
PERGUNTAS FREQUENTES:
- P: Qual é o propósito de um programa Code Lavender?
R: O programa Code Lavender tem como objetivo fornecer apoio emocional rápido aos membros da equipe de atendimento, pacientes e familiares em momentos de sofrimento. - P: Quem normalmente forma uma equipe de resposta do Code Lavender?
R: Uma equipe de resposta do Code Lavender geralmente é composta por equipes de cuidado pastoral, bem-estar ou medicina integrativa, serviço social, cuidados paliativos ou outros serviços de apoio. - P: Quais são alguns dos resultados positivos associados ao investimento em programas Code Lavender?
R: As organizações que investem nos programas Code Lavender relataram melhoria no bem-estar de enfermeiros e médicos, melhor experiência da equipe, melhor experiência entre pacientes e familiares e resultados positivos de qualidade/segurança.
Um guia de início rápido
Este kit de início rápido descreve como um programa Code Lavender pode ser implementado para apoiar o bem-estar físico, emocional e espiritual de pacientes, familiares e membros da equipe de atendimento.
Sumário executivo
No atual ecossistema de cuidados de saúde, a definição de cuidados excecionais expandiu-se, passando de apenas cumprir padrões de qualidade e segurança para criar um ecossistema de cura que satisfaça as necessidades físicas e emocionais dos pacientes, familiares, médicos, enfermeiros e funcionários.
É por isso que mais organizações estão investindo em programas como o Code Lavender. Um programa Code Lavender é uma resposta rápida formalizada projetada para apoiar pacientes, familiares, médicos, enfermeiros e funcionários em momentos de sofrimento emocional. Quando ocorre um evento estressante, os membros da equipe de atendimento, pacientes ou familiares podem recorrer a uma equipe de resposta da Code Lavender, normalmente composta por equipes de assistência pastoral, bem-estar ou medicina integrativa, serviço social, cuidados paliativos ou outros serviços de apoio. Os respondentes do Code Lavender fornecem apoio que pode incluir presença de cura, recursos reconfortantes, aconselhamento emocional ou espiritual e conexão com suporte adicional, conforme necessário.
“Em um mundo perfeito, para cada Código Azul chamado para ressuscitar o coração e os pulmões, existe um Código Lavanda chamado diretamente para ressuscitar a mente, o corpo e o espírito.”
~ M. Bridget Duffy, MD
As organizações que investem nos programas Code Lavender obtiveram resultados positivos, incluindo melhoria do bem-estar de enfermeiros e médicos, experiência da equipe, experiência paciente-família e resultados de qualidade/segurança. Um programa Code Lavender é uma forma simples, mas poderosa, para as organizações investirem no bem-estar dos membros da equipe de atendimento, pacientes e familiares. No entanto, requer uma abordagem ponderada para garantir a comunicação, os recursos e a mudança cultural adequados para produzir o efeito pretendido. Este kit de ferramentas foi criado para ajudá-lo a projetar, lançar e divulgar um programa Code Lavender em sua organização. Apoiar o bem-estar emocional do paciente, da família e dos membros da equipe de atendimento por meio de abordagens como os programas Code Lavender é fundamental para transformar os cuidados de saúde e alcançar o Objetivo Quádruplo de melhores resultados, custos mais baixos, uma melhor experiência do paciente-família e restaurar a alegria nos cuidados de saúde.
O que você aprenderá neste kit de ferramentas
- Como um programa Code Lavender apoia uma experiência humana ideal
- Como co-projetar e implementar um programa Code Lavender eficaz
- Recursos e examparquivos de organizações com programas de sucesso
Por que o bem-estar emocional é importante
Impacto do bem-estar emocional nos membros da equipa de cuidados As profissões de cuidados exigem muitos médicos, enfermeiros e outros membros da equipa de cuidados. Os profissionais de saúde utilizam os seus recursos intelectuais, emocionais e físicos para prestar cuidados excepcionais aos seus pacientes. Dar continuamente aos outros sem renovação leva à exaustão emocional, à despersonalização e à perda de autoeficácia.1 Os sintomas de esgotamento entre os médicos são generalizados e estão aumentando. Os membros da equipe de cuidados que não conseguem renovar seus recursos emocionais pessoais correm o risco de desenvolver apatia, tratar pacientes e familiares de maneira inadequada, ficar insatisfeitos com seu trabalho e sofrer tanto nos relacionamentos pessoais quanto profissionais.2
Por outro lado, os baixos níveis de estresse e esgotamento dos médicos têm sido associados a:
- Erros médicos reduzidos. Cirurgiões com níveis mais baixos de exaustão emocional relatam menos erros médicos graves.3
- Melhor adesão do paciente. A satisfação no trabalho do médico está diretamente correlacionada com a adesão ao tratamento médico de pacientes com doenças crônicas importantes.4
- Maior satisfação do paciente. Os pacientes de médicos que se consideram “muito ou extremamente satisfeitos” com o trabalho apresentam maiores índices de satisfação. Quando os enfermeiros estão insatisfeitos ou relatam esgotamento, é mais provável que os seus pacientes relatem níveis de satisfação mais baixos.5
- Redução da rotatividade. Os médicos que apresentam níveis mais baixos de esgotamento têm menos de metade da probabilidade de mudar de emprego do que aqueles que apresentam níveis mais elevados de esgotamento.6
- Menor responsabilidade médica. O esgotamento tem sido associado ao aumento do risco de processos judiciais.7
Impacto do bem-estar emocional da equipe de atendimento em pacientes e familiares
Vários estudos relacionam a percepção do paciente sobre a empatia do prestador com a melhoria da satisfação do paciente.8, 9 Um artigo do New England Journal of Medicine Catalyst observa que a maioria das definições de cuidado centrado no paciente especifica que “o cuidado se concentra no conforto físico, bem como no bem-estar emocional”. estudo descobriu que enfermeiros em clínicas onde práticas de compaixão eram comumente usadas relataram menos exaustão emocional e sentiram-se mais energizados do que aqueles em clínicas sem práticas regulares de compaixão. Os pacientes do primeiro grupo de clínicas relataram interações mais positivas com os enfermeiros e com a sua experiência de cuidados em geral.
Guia de início rápido
Um programa Code Lavender é uma resposta rápida formalizada projetada para apoiar pacientes, familiares, médicos, enfermeiros e funcionários em momentos de sofrimento emocional.
Quando ocorre um evento estressante, os membros da equipe de atendimento, pacientes ou familiares podem recorrer a uma equipe de resposta da Code Lavender, normalmente composta por equipes de assistência pastoral, bem-estar ou medicina integrativa, serviço social, cuidados paliativos ou outros serviços de apoio. Os respondentes fornecem apoio que pode incluir presença curativa, recursos reconfortantes, aconselhamento emocional ou espiritual e ligação a recursos adicionais, conforme necessário.
Aqui estão breves instruções para ajudá-lo a projetar, lançar e divulgar um programa Code Lavender em sua organização. Se você quiser uma cópia do kit de ferramentas Code Lavender com casos de uso detalhados do programa implementado em outros hospitais e sistemas de saúde, envie um e-mail heartofsafetycoalition@stryker.com.
Alinhar
- Programa de recrutamento champíons: Envolva um patrocinador executivo e uma equipe multidisciplinar para co-projetar o programa Code Lavender.
- Inventariar recursos existentes: Descubra e considere os recursos que já existem para apoiar o bem-estar emocional dos membros da equipe de atendimento, pacientes e familiares em sua organização.
Co-design
- Aliste os respondentes do seu programa: Identifique quem fará parte da equipe de resposta do Code Lavender e quais são suas funções e responsabilidades.
- Determine quando implantar: Decida em quais situações e eventos alguém pode ativar uma resposta do Code Lavender.
- Mapeie seu fluxo de trabalho: Crie um mapa de processo para planejar o que acontece quando uma resposta do Code Lavender é chamada.
Teste
- Projete seus pilotos: Elaborar um pequeno piloto do programa, lançar o piloto e usar pesquisas observacionais e ferramentas de levantamento para capturar dados pré e pós-piloto.
- Defina suas métricas: Escolha métricas de processos e resultados para medir e determinar a frequência e o método de medição.
Espalhar
- Planeje sua implementação: Avalie o programa piloto, determine a sua estratégia de comunicação, decida onde e como difundir e dimensionar o programa e refine a sua abordagem de medição.
Notas de rodapé
- Maslach, C. e Jackson, SE (1981). A medição do esgotamento experiente. Jornal de Comportamento Organizacional, 2(2), 99-113.
- Maslach, C. e Leiter, MP (2016). Compreendendo a experiência do burnout: pesquisas recentes e suas implicações para a psiquiatria. Psiquiatria Mundial, 15(2), 103-111.
- Shanafelt, TD, Balch, CM, Bechamps, G., Russell, T., Dyrbye, L., Satele, D.,… & Freischlag, J. (2010). Burnout e erros médicos entre cirurgiões americanos. Anais de Cirurgia, 251(6), 995-1000.
- DiMatteo, MR, Sherbourne, CD, Hays, RD, Ordway, L., Kravitz, RL, McGlynn, EA,… & Rogers, WH (1993). As características dos médicos influenciam a adesão dos pacientes ao tratamento médico: resultados do Medical Outcomes Study. Psicologia da Saúde, 12(2), 93.
- McHugh, MD, Kutney-Lee, A., Cimiotti, JP, Sloane, DM e Aiken, LH (2011). A insatisfação generalizada dos enfermeiros no trabalho, o esgotamento e a frustração com os benefícios de saúde sinalizam problemas para o atendimento ao paciente. Assuntos de Saúde, 30(2), 202-210.
- Hamidi, MS, Bohman, B., Sandborg, C., Smith-Coggins, R., de Vries, P., Albert, M.,…Trockel, MT
(2017, outubro). O custo econômico da rotatividade de médicos atribuível ao esgotamento. Artigo apresentado na Primeira Conferência Americana sobre Saúde Médica, Califórnia. Obtido em http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/2017-ACPH-Hamidi.pdf - Guindaste, M. (1998). Por que médicos esgotados são processados com mais frequência? Economia Médica, 75(10), 210-2.
- Fundação Ouro. (2013, 3 de julho). Como a empatia do médico afeta os resultados dos pacientes? Obtido de http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
- Riess, H. (2015). O impacto da empatia clínica em pacientes e médicos: compreendendo os efeitos colaterais da empatia. AJOB Neurociência, 6(3), 51-53.
- Catalisador NEJM. (2017, 1º de janeiro). O que é cuidado centrado no paciente? Obtido de https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
- McClelland, LE, Gabriel, AS e DePuccio, MJ (2018). Práticas de compaixão, bem-estar da enfermeira e classificações de experiência do paciente ambulatorial. Assistência Médica, 56(1), 4-10.
Sobre a Coalizão Coração da Segurança
A Heart of Safety Coalition coloca a segurança e o bem-estar dos membros da equipe de saúde no centro dos cuidados de saúde. Esta comunidade nacional de líderes, alunos e defensores garante que as vozes sejam ouvidas, que sejam feitas ligações e que os padrões sejam elevados para inspirar mudanças sistémicas e individuais. A Coligação trabalha para promover a Declaração de Princípios do Coração da Segurança, que cruza justiça sanitária, segurança física e bem-estar psicológico e emocional para acelerar a transformação. Impulsionada pela sua missão de melhorar os cuidados de saúde, a Stryker apoia e gere a Coligação. Saiba mais em www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.
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