Manual de instruções do controlador de borda de sessão da Verizon

Controlador de Borda de Sessão da Verizon

Informações do produto

Especificações

• Nome do produto: Controlador de borda de sessão como serviço (SBCaaS)
• Tipo de serviço: serviço de rede virtual
• Recursos do serviço: serviços de controlador de borda de sessão em máquinas virtuais (VMs) baseadas em nuvem
• Intervalo de chamadas simultâneas (CCLs): 25 a 5000 por controlador de borda de sessão
• Características:
  • Mecanismo avançado de roteamento de chamadas
  • Suporte para recursos avançados de roteamento
  • Mecanismo básico de roteamento de chamadas
  • Interoperabilidade do Protocolo de Serviços de Mídia
  • Qualidade de Serviço (QoS)
  • Segurança para serviços de sinalização de tráfego VoIP

Instruções de uso do produto

Dimensionamento de serviços
O cliente precisa escolher o número de chamadas simultâneas (CCLs) por Controlador de Borda de Sessão no intervalo de 25 a 5000.

Implantação e configuração do controlador de borda de sessão
A Verizon criará um documento de design do cliente (CDD) com base na declaração de requisitos por escrito (SOR) acordada pelo cliente. A Verizon ativará, monitorará e gerenciará a Rede do Cliente de acordo com o CDD.

Termos Suplementares

Responsabilidades da Verizon
A Verizon fornecerá a demarcação do SBCaaS na borda do serviço HNS.

Responsabilidades do cliente
O cliente deve usar endereços IP designados pela Verizon para SBCaaS e não usar endereçamento IP não aprovado. O cliente também deve usar plataformas de Provedores de Comunicações Unificadas de Terceiros (TPUC) aprovadas pela Verizon e gerenciar o relacionamento com o TPUC, incluindo renovações de certificados.

EM GERAL

1. Definição de Serviço. O Controlador de Borda de Sessão como Serviço (SBCaaS) é um serviço de rede virtual que fornece serviços de Controlador de Borda de Sessão (SBC) em Máquinas Virtuais (VMs) baseadas em nuvem no ambiente de Serviço de Rede Hospedado (HNS). Na medida em que os termos contidos abaixo forem aplicáveis, tais termos se aplicarão ao SBCaaS.
2. Recursos de Serviço Padrão. Estes termos de serviço incluem uma descrição dos requisitos técnicos e operacionais do SBCaaS a serem fornecidos pela Verizon.

ELEMENTOS DE SERVIÇO

Dimensionamento de serviços.
O Cliente escolherá o número máximo de chamadas simultâneas (CCLs) por Controlador de Borda de Sessão. O intervalo de dimensionamento de CCLs está especificado na tabela abaixo. A Verizon trabalhará com o Cliente para ajudá-lo a identificar e selecionar um número apropriado de CLLs por SBC, com base no uso pretendido pelo Cliente.

Controlador de borda de sessão.
Com o SBCaaS, a Verizon fornecerá um SBC hospedado pela Verizon e suportado pela plataforma HNS. O SBC fornecido ao Cliente pode oferecer os seguintes recursos:

Implantação e configuração do controlador de borda de sessão.
A Verizon criará um documento de projeto do cliente (CDD) com base em uma declaração de requisitos (SOR) por escrito, acordada pelo cliente. A Verizon ativará, monitorará e gerenciará a Rede do Cliente conforme projetado no CDD. Caso a Verizon considere o projeto fora do padrão, será necessária uma declaração de trabalho separada.

Nível de Serviço de Gerenciamento Completo. A Verizon fornecerá gerenciamento para o SBCaaS da seguinte forma:

• Notificação. A Verizon fornece notificação de incidentes para SBCaaS. A Verizon criará um ticket de suporte e tentará notificar o ponto de contato designado pelo Cliente por e-mail ou mensagem telefônica automatizada em até 15 minutos após a determinação da Verizon de uma falha de SBCaaS no HNS.
• Portal do Cliente de Serviços Gerenciados. O portal de serviços gerenciados, disponível através do Verizon Enterprise Center (VEC), é uma plataforma de Internet web portal que fornece um view Informações da rede do Cliente 24 horas por dia, 10 dias por semana. O Cliente está limitado a XNUMX contas de usuário e é responsável por garantir que todos os usuários entendam e cumpram os requisitos de confidencialidade da Verizon. O VEC pode ser acessado em: www.verizon.com/business/
• Gateway de API Digital Connect. A Verizon fornecerá acesso ao Gateway de API Digital Connect (https://digitalconnect.verizon.com) (API Gateway) para que o Cliente possa desenvolver uma interface de programação de aplicativo (API) para permitir o eBonding com a Verizon para serviços como gerenciamento de incidentes ou gerenciamento de mudanças.
• Atividades de Gerenciamento de Mudanças. As atividades de "Gerenciamento de Mudanças Padrão" apresentadas no VEC são fornecidas sem custo adicional.
• Monitoramento e Gerenciamento. A Verizon oferece monitoramento proativo de todos os SBCs 24 horas por dia, XNUMX dias por semana. A Verizon monitorará os SBCs por meio do protocolo de gerenciamento de rede simples (SNMP) e do protocolo de mensagens de controle da internet (ICMP, comumente chamado de "ping") para verificar o status e as condições de erro (por exemplo, mensagens de trap SNMP). O gerenciamento do SBCaaS inclui o gerenciamento das licenças de software SBCaaS aplicáveis.
• Patches e Atualizações do SBCaaS. A Verizon fornecerá patches de software relevantes, conforme fornecido pelo fabricante do SBC, periodicamente para instalação durante um período de manutenção programada. A Verizon fornecerá atualizações de software relevantes, conforme fornecido pelo fabricante do SBC, periodicamente, por iniciativa da Verizon ou mediante solicitação do Cliente.

TERMOS SUPLEMENTARES

Responsabilidades da Verizon

1. Demarcação. A Verizon fornecerá a demarcação do SBCaaS na borda do serviço HNS.
2. Responsabilidades do cliente
   1. Endereços IP. A Verizon designará endereços IP para uso com o SBCaaS. O cliente não utilizará endereços IP não aprovados no SBCaaS. A Verizon também se reserva o direito de usar o roteamento do protocolo de gateway de borda (BGP) quando o SBCaaS encerrar o transporte da Verizon.
   2. Provedores Terceirizados de Comunicações Unificadas (TPUC). O Cliente deve utilizar plataformas TPUC aprovadas pela Verizon (por exemplo, MS Teams). O Cliente deve obter os certificados digitais assinados necessários para conexões criptografadas com o TPUC e gerenciar o relacionamento com o TPUC, incluindo as renovações de certificados. O Cliente é responsável por fornecer à Verizon os certificados digitais originais e quaisquer renovações dos mesmos por meio do VEC.
   3. Notificações ao Cliente. O Cliente deverá relatar falhas detectadas no SBCaaS e fornecer informações ao Centro de Atendimento ao Cliente da Verizon em até vinte e quatro horas.
   4. Backup. O cliente é responsável pela adequação de qualquer duplicação ou documentação para seu sistema eletrônico. files em todos os momentos. Nem a Verizon nem seus designados são responsáveis ​​pela falha do Cliente em duplicar ou documentar files ou para dados ou files perdidos durante a execução do SBCaaS.
   5. Relatórios. Todas as cópias de quaisquer relatórios, recomendações, documentação, impressões do VEC ou outros materiais em qualquer formato de mídia fornecidos ao Cliente pela Verizon serão tratados pelo Cliente como Informações Confidenciais da Verizon. As Informações Confidenciais do Cliente, se incorporadas ao acima, continuarão a ser tratadas como Informações Confidenciais do Cliente.
   6. Nomes de usuário e senhas do VEC ou do API Gateway. O Cliente deve notificar a Verizon imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado de suas credenciais de login. O Cliente é responsável por todas as atividades e cobranças incorridas pelo uso das credenciais de login comprometidas.

ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO. TO acordo de nível de serviço (SLA) do SBCaaS pode ser encontrado no seguinte URL: www.verizon.com/business/service_guide/reg/cp-session-border-controller-as-a-service-sla.pdf

TERMOS FINANCEIROS

Tarifas e encargos.

O Cliente pagará as taxas recorrentes mensais (MRCs) para SBCaaS conforme especificado no Pedido aplicável e no seguinte URL: www.verizon.com/business/service_guide/reg/applicable_charges_toc.htm e o Compromisso de Serviço do Cliente será conforme especificado no Pedido aplicável.

1. O Cliente pagará MRCs adicionais por quaisquer serviços ou recursos opcionais solicitados pelo Cliente, conforme demonstrado em um Pedido. Os MRCs do SBCaaS são fixos para o Compromisso de Serviço. O Cliente é responsável por controlar o acesso e o uso de seus equipamentos e instalações de telecomunicações.
2. A Verizon pode utilizar diversas ferramentas e processos para tentar identificar possíveis usos fraudulentos do Serviço; no entanto, o Cliente permanece o único responsável pela proteção contra qualquer uso fraudulento. Indicadores de uso fraudulento incluem padrões de chamadas incomuns ou variação no volume de chamadas. Se a Verizon determinar ou razoavelmente acreditar que há uso fraudulento, poderá tomar as medidas imediatas que forem razoavelmente necessárias para impedir tal uso, incluindo a suspensão dos Serviços afetados, de acordo com a cláusula de Suspensão do Serviço nos Termos Gerais. As ações da Verizon são discricionárias e não há garantia de prevenção ou detecção de fraude. O Cliente é responsável por todas as Cobranças pelo Serviço, mesmo que incorridas como resultado de uso fraudulento ou não autorizado, a menos que tal uso fraudulento resulte diretamente de negligência grave ou má conduta intencional da Verizon.

Compromisso de serviço. O Compromisso de Serviço mínimo é de três anos, a partir da Data de Ativação.

Renovação automática. O período de Compromisso de Serviço será renovado automaticamente por períodos de um ano no final do período de Compromisso de Serviço atual, a menos que o Cliente forneça um aviso por escrito de sua intenção de não renovação pelo menos 60 dias antes do final do período de Compromisso de Serviço atual, momento em que o Contrato com relação ao SBCaaS será rescindido no final de tal Compromisso de Serviço.

© 2025 Verizon. Todos os direitos reservados.

Perguntas frequentes

P: Qual é o intervalo de chamadas simultâneas suportadas por Controlador de Borda de Sessão?
A: O intervalo é de 25 a 5000 chamadas simultâneas por Controlador de Borda de Sessão.

P: Quais são os principais recursos fornecidos pelo Session Border Controller?
A: O Session Border Controller fornece recursos como roteamento avançado de chamadas, interoperabilidade de protocolos de serviços de mídia, qualidade de serviço (QoS) e segurança para serviços de sinalização de tráfego VoIP.