Guia do Programa Acadêmico OpenText Abril de 2025
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Guia do Programa Acadêmico

Sobreview

A OpenText tem o prazer de oferecer produtos e serviços específicos para instituições acadêmicas no âmbito dos Programas Acadêmicos:

• Programa SLA (Contrato de Licença Escolar);
•  Programa ALA (Acordo de Licença Acadêmica);
• Programa MLA-ACA (Contrato de Licença Mestre para Academia); e
• Transações ASO (Academic Single Order) para clientes que não têm um acordo acadêmico assinado ou precisam comprar licenças perpétuas.

Nosso objetivo é fornecer veículos de licenciamento reprodutíveis, de fácil acesso e com custo competitivo para escolas de ensino fundamental e médio, faculdades, universidades e institutos acadêmicos por meio desses programas.
Com o contrato ALA ou SLA e os cálculos de pagamento anual, você pode gerenciar o processo de licenciamento, implementação e manutenção dos seus investimentos em software. Também oferecemos uma maneira flexível de adquirir suas soluções por meio de transações únicas de Pedido Único Acadêmico, sem necessidade de valor mínimo de investimento ou contrato assinado, e você pode comprar de um de nossos muitos revendedores autorizados qualificados. Se você possui uma organização educacional abrangente e se compromete com compras contínuas de alto nível, pode ter assinado o Acordo MLA-ACA para usufruir de mais benefícios do programa.
As compras sob esses programas devem ser para uso instrucional, pesquisa acadêmica ou TI administrativa por e para alunos, professores e funcionários dentro da própria instituição do Cliente e não para remarketing ou outros propósitos.

Programas ALA e SLA

Benefícios e requisitos do programa
Os benefícios e requisitos do programa nos programas Academic License Agreement (ALA) e School License Agreement (SLA) incluem:

• Preços preferenciais para clientes acadêmicos qualificados
• Contagem e pagamento de licenças
• Atualizações de produtos incluídas sem custo adicional
• Termos de contrato renováveis ​​de três (3) anos
• Proteção de preço: o aumento de preço é limitado a não exceder 10% ao ano durante o prazo do contrato

Descrição do Programa
Como instituição acadêmica qualificada, você pode simplificar a gestão de software para sua organização adquirindo...asing por meio do ALA/SLA. O SLA é um mecanismo de licenciamento para instituições acadêmicas de ensino fundamental (K-12) e o ALA é para instituições de ensino superior, como faculdades, universidades e hospitais universitários.
A elegibilidade para adquirir produtos por meio desses programas ou para receber preços acadêmicos é limitada a instituições educacionais qualificadas. A comprovação do status pode ser exigida na assinatura de qualquer contrato de licenciamento. Consulte
https://www.opentext.com/about/licensing-academic-qualify para detalhes de elegibilidade.

Opções de contagem de licenças
Você decide qual método de contagem funciona melhor para sua organização.
PARA O PROGRAMA SLA:

• A taxa de licença é baseada no número de matrículas de alunos ou no número de estações de trabalho.
• Além dos alunos do Cliente para os quais a taxa de licença do SLA foi paga, o corpo docente, a equipe, o pessoal administrativo e os pais dos alunos do Cliente têm o direito de usar o software para fins relacionados à escola.

PARA O PROGRAMA ALA:

• A taxa de licença é baseada no número de professores, funcionários, alunos e pessoal administrativo FTE (equivalente em tempo integral) ou no número de estações de trabalho.
• Além dos números FTE para os quais a taxa de licença da ALA foi paga, os pais e ex-alunos dos alunos também têm direito a usar o software para fins acadêmicos.
• O número de FTE do Cliente é calculado como a soma do seguinte:

– ETPs de Docentes e Funcionários. Para o ano letivo anterior, o número de docentes e funcionários em tempo integral mais o número total de horas trabalhadas por docentes e funcionários em tempo parcial em uma semana de trabalho média dividido por 40.
– FTEs de alunos. No ano letivo anterior, o número de alunos em tempo integral mais o número total de horas de crédito de alunos em tempo parcial, dividido pelo número de horas de crédito que o Cliente utiliza para identificar o status de tempo integral.

Modelo de licenciamento
Nos programas ALA e SLA, estão disponíveis licenças por assinatura. Você pode usar o software enquanto sua assinatura estiver em vigor. Se precisar de licenças perpétuas de software, você pode adquiri-las por meio das transações ASO, incluindo as informações do pedido necessárias no pagamento da anuidade. Você tem controle sobre os produtos que compra em toda a sua organização. Para determinar sua anuidade, basta usar os preços e as informações do produto na Planilha de Taxas Anuais ALA/SLA, disponível online em www.microfocus.com/en-us/legal/licensing#tab3. Após pagar a taxa, você terá concluído o licenciamento dos produtos OpenText™ selecionados para o ano.
As licenças são regidas pelo Contrato de Licença de Usuário Final OpenText™ aplicável, incluindo Autorizações de Licença Adicionais aplicáveis ​​encontradas em https://www.opentext.com/about/legal/software-licensing.
Atendimento de pedidos
Você pode solicitar o software e os serviços OpenText qualificados diretamente de nós ou por meio de agentes de distribuição qualificados.
Para encontrar um parceiro qualificado em sua área, utilize nosso Localizador de Parceiros localizado em: https://www.opentext.com/partners/find-an-opentext-partner

Suporte para licenças de assinatura
O software que você licencia através do programa ALA/SLA lhe dá acesso automático às atualizações de software da OpenText (novas versões e patches) disponibilizadas pela OpenText como parte do suporte de software durante o período da assinatura. Este benefício simplifica o planejamento orçamentário. Se você precisar de suporte técnico para seus produtos, a OpenText oferece pacotes de suporte a incidentes que você pode solicitar na Planilha de Taxas Anuais ALA/SLA.

Instalação

Depois de se inscrever no ALA/SLA e enviar sua Planilha de Taxa Anual, você pode baixar o software necessário por meio do Portal de Downloads localizado em: https://sld.microfocus.com.
Você pode instalar o software em toda a organização conforme necessário.

Serviços adicionais de suporte, treinamento e consultoria 

Detalhes sobre as ofertas de suporte da OpenText podem ser encontrados em https://www.opentext.com/support. Os preços dos serviços adicionais estão disponíveis na Planilha de Taxas Anuais ALA/SLA ou por meio de um agente de vendas qualificado.
O portfólio de produtos OpenText contém uma variedade de produtos para uso em ambientes de data center e para usuários finais.
Os clientes devem periodicamenteview a página do Ciclo de Vida de Suporte ao Produto para obter informações sobre políticas de suporte ao ciclo de vida em:https://www.microfocus.com/productlifecycle/.
Para quaisquer serviços fornecidos sob os programas ALA/SLA por meio de uma declaração de trabalho, ou na ausência de um contrato de consultoria ou serviços assinado separadamente, os termos de serviços profissionais atuais da OpenText serão aplicados aos serviços e são considerados parte deste Guia do Programa - consulte https://www.opentext.com/about/legal/professional-services-terms.

Inscreva-se ou renove
Novos clientes devem enviar uma cópia assinada do contrato e uma Planilha de Taxa Anual no primeiro ano de matrícula. Clientes existentes devem enviar uma Planilha de Taxa Anual preenchida, refletindo as quantidades certificadas exigidas dos números do ano letivo anterior, a cada renovação anual. Ao fazer um pedido, diretamente ou por meio de um parceiro, o cliente deve especificar no pedido de compra os números do ano letivo anterior e detalhar a fonte de referência utilizada para esses valores. Uma taxa poderá ser cobrada em caso de envio atrasado.
No final de cada período de 3 anos, o contrato ALA/SLA será renovado automaticamente por períodos adicionais de três anos, a menos que qualquer uma das partes envie aviso por escrito com pelo menos 90 dias de antecedência do final do período.
Entre em contato conosco para obter formulários de contrato e documentação do programa em https://www.opentext.com/resources/industryeducation#academic-license

Programa MLA-ACA
Benefícios e requisitos do programa 

Os benefícios e requisitos do programa MLA-ACA incluem:

• Descontos que recompensam o compromisso de compra de alto volume
• Proteção de preço: o aumento de preço é limitado a não exceder 10% ao ano durante o prazo do contrato
• Escolha de opções de licenciamento com base no produto em questão
• Uma gama de produtos OpenText estão disponíveis para MLA-ACA
• Várias opções de contagem de licenças, incluindo FTES (Equipe Equivalente em Tempo Integral)
• A manutenção inclui suporte de autoatendimento on-line, atualizações de software e suporte técnico
• Contratação de termos de acordo de MLA renováveis ​​de 2 ou 3 anos
• Despesa anual mínima de US$ 100,000 líquidos
• Afiliados do cliente, ou seja, qualquer entidade controlada, controladora ou sob controle comum com o cliente (“Afiliados”), podem desfrutar dos mesmos benefícios assinando um Formulário de Associação e mantendo um gasto anual mínimo de US$ 10,000 líquidos por afiliado ou departamento independente que assina um Formulário de Associação.

Descrição do Programa

Nosso programa MLA (Master License Agreement) foi desenvolvido para grandes empresas que desejam obter maiores benefícios com base em compras de alto volume a longo prazo.asincompromissos. Oferecemos o mesmo programa MLA a todas as organizações acadêmicas qualificadas, como escolas de ensino fundamental e médio, distritos escolares, faculdades, universidades, instituições públicas educacionais (como museus e bibliotecas sem fins lucrativos) e hospitais educacionais credenciados, reconhecidos ou aprovados pelos governos locais, estaduais, federais ou provinciais, mas com preços especiais mais favoráveis ​​para clientes acadêmicos (“MLA para Acadêmicos” ou “MLA-ACA”).
O programa MLA-ACA oferece uma gama de produtos OpenText e permite a alavancagem do volume de compras de todas as entidades clientes participantes para alcançar maior elegibilidade a descontos. Instituições acadêmicas qualificadas participam deste programa mediante a assinatura do contrato MLA e de qualquer adendo ao contrato MLA-ACA e desfrutam dos mesmos descontos e benefícios de suporte do programa em toda a instituição acadêmica e organizações afiliadas durante a vigência do contrato.

Modelo de licenciamento
No programa MLA-ACA, você pode escolher entre licenças perpétuas ou por assinatura, dependendo do produto em questão. Vendemos licenças perpétuas com suporte no primeiro ano, que inclui atualizações do produto e suporte técnico.
Ao final do primeiro ano, você pode adquirir o Suporte de renovação para licenças perpétuas. As licenças de assinatura incluem Suporte durante o período da assinatura e oferecem planejamento orçamentário simplificado, pagamentos anuais consistentes e custos iniciais de adoção de software mais baixos.
As licenças são regidas pelo Contrato de Licença de Usuário Final (EULA) OpenText™ aplicável, incluindo Autorizações de Licença Adicionais aplicáveis ​​encontradas em https://www.opentext.com/about/legal/software-licensing

Opções de contagem de licenças

Você decide qual método de contagem funciona melhor para sua organização entre as Unidades de Medida (UM) disponíveis em cada EULA de produto. Para produtos selecionados, a opção "por FTES" pode ser usada como UOM de licenciamento.
“FTES” significa equipe equivalente em tempo integral e contabiliza o número relatado de funcionários, docentes e administradores da organização no ano acadêmico anterior. Uma licença completa é necessária para cada FTES (independentemente da função e do grau de uso previsto). As licenças FTES concedem direito a outras classes de usuários, como alunos, pais e ex-alunos, sem custo adicional. As contagens de FTES são calculadas da seguinte forma: (Número de todos os docentes e funcionários em tempo integral) + ((Número de todos os docentes e funcionários em tempo parcial) dividido por dois)). Para adquirir licenças FTES, você deve fornecer um mecanismo de verificação pública da sua contagem de FTES, conforme exigido pela OpenText. Trabalhadores estudantes não são incluídos em nosso cálculo de FTES, mesmo que trabalhadores estudantes sejam tratados como funcionários formais de meio período em certos países por suas regulamentações governamentais.

Desconto do Programa MLA-ACA 

Você deve gastar um total anual mínimo de US$ 100,000 líquidos nos produtos OpenText elegíveis para este programa. Um nível de desconto é determinado para cada uma das linhas de produtos OpenText adquiridas com base no seu compromisso anual de compra de cada linha de produto. Aplicamos o valor total que você e seus Afiliados gastam anualmente em um acordo ou adendo MLA-ACA com a linha de produtos OpenText aplicável ao seu requisito de gasto anual. A qualquer momento, você pode solicitar que reavaliemosview seu histórico anual de compras. Se suas compras se qualificarem, atribuiremos a você um novo nível de desconto. Ao final do prazo inicial ou de cada renovação do contrato, poderemos ajustar o nível de desconto aplicável com base no seu volume de compras. Informações sobre seus descontos elegíveis podem ser solicitadas ao seu Representante de Vendas. Para obter detalhes sobre o programa MLA, consulte o Guia do Programa MLA em: https://www.opentext.com/agreements

Transação ASO (Ordem Única Acadêmica)
As transações ASO oferecem uma maneira de adquirir soluções OpenText conforme sua necessidade, sem o compromisso de longo prazo ou os níveis de gastos exigidos pela assinatura do contrato ALA, SLA ou MLA-ACA conosco. Não há valor mínimo de compra nem contratos assinados, mas, como cliente acadêmico qualificado, você ainda pode aproveitar as vantagens.tage de descontos especiais por meio das transações da ASO quando você precisar de nossos produtos e serviços para projetar, construir e dar suporte ao seu ambiente acadêmico de TI.

Benefícios e requisitos transacionais

Os benefícios e requisitos do programa que você encontrará no ASO Transactions incluem:

• Sem compromisso mínimo de compra e sem contrato assinado
•  Gama de produtos OpenText
• Escolha entre licenças perpétuas ou por assinatura
• Preços especiais oferecidos a clientes acadêmicos com o compromisso de não aumentar os preços mais de 10% ao ano.
• Várias opções de contagem de licenças, incluindo FTES (Equipe Equivalente em Tempo Integral)
• Licenças perpétuas devem ser adquiridas com o suporte do primeiro ano; depois disso, renovar o suporte é opcional, embora altamente recomendado.

Opções de compra
As transações ASO são destinadas ao uso com instituições educacionais qualificadas e sem fins lucrativos, que podem incluir escolas de ensino fundamental (K-12), faculdades, universidades e hospitais universitários, etc. Como cliente acadêmico qualificado, você pode comprar licenças perpétuas ou licenças de assinatura dos produtos qualificados nas listas de preços da OpenText.
Muitos dos nossos produtos estão disponíveis para transações ASO por meio de nossos revendedores autorizados, sem necessidade de notificação ou formulários. Você pode comprar diretamente conosco ou por meio de um revendedor autorizado. O preço ASO normalmente se baseia no preço publicado atual, reduzido pelos nossos descontos acadêmicos, mas o preço final é determinado pelo seu revendedor autorizado, a menos que você compre diretamente conosco.
Para verificar sua elegibilidade como instituição acadêmica, consulte os critérios de qualificação em: www.microfocus.com/licensing/academic/qualify.html.

Modelo de licenciamento

Para a maioria dos produtos, você tem a flexibilidade de escolher entre licenças perpétuas ou por assinatura. Vendemos licenças perpétuas com o primeiro ano de Suporte, que inclui atualizações de software (novas versões e patches) e suporte técnico. Ao final do primeiro ano, a renovação do seu Suporte é opcional, embora altamente recomendada. As licenças por assinatura são arrendamentos de software: você pode usar o software enquanto sua assinatura estiver em vigor. As licenças por assinatura ASO incluem suporte durante o período da assinatura e oferecem planejamento orçamentário simplificado, pagamentos anuais consistentes e custos iniciais de adoção de software mais baixos.
As licenças que você adquire para um produto devem ser todas por assinatura ou todas perpétuas. Se você já adquiriu licenças perpétuas para um determinado produto, você deve continuar adquirindo licenças perpétuas.asinAo adicionar licenças incrementais para o mesmo produto, é importante lembrar que não é possível reduzir o número de licenças com manutenção no segundo ano e nos anos subsequentes e continuar usando o número de licenças adquiridas no primeiro ano, ou seja, algumas com manutenção e outras sem.
As licenças são regidas pelo Contrato de Licença de Usuário Final (CLUF) do OpenText aplicável, incluindo Autorizações de Licença Adicionais aplicáveis ​​encontradas em https://www.opentext.com/about/legal/software-licensing.

Opções de contagem de licenças
Você decide qual método de contagem funciona melhor para sua organização entre as Unidades de Medida (UoM) disponíveis oferecidas em cada EULA de produto. Para produtos selecionados, a opção "por FTES" pode ser usada como uma UoM de licenciamento. "FTES" significa equipe equivalente em tempo integral e conta o número relatado de funcionários, docentes e administração da organização no ano letivo anterior. Uma licença completa é necessária para cada FTES (independentemente da função e do grau de uso previsto). As licenças FTES concedem direito a outras classes de usuários, como alunos, pais e ex-alunos, sem custo adicional. As contagens de FTES são calculadas da seguinte forma: (Número de cada docente e funcionário em tempo integral) + ((Número de cada docente e funcionário em meio período) dividido por dois)). Trabalhadores estudantes não são incluídos em nosso cálculo de FTES, mesmo que trabalhadores estudantes sejam tratados como funcionários formais de meio período em certos países por seus regulamentos governamentais. Para comprar licenças FTES, você deve fornecer um mecanismo de verificação pública de sua contagem de FTES, conforme exigido pela OpenText.
Apoiar
Com o Suporte, você recebe atualizações de software e suporte técnico.
Atualizações de software
Nosso programa de manutenção de software oferece acesso a novas atualizações de software. Você pode obter as atualizações mais recentes para acessar os recursos e funcionalidades mais recentes. Veja os detalhes do programa de manutenção de software em https://www.opentext.com/agreements

Suporte Técnico
A manutenção e o suporte de software oferecem acesso a suporte técnico. Com a cobertura de manutenção e suporte de software, você também pode optar por adquirir qualquer um dos nossos serviços opcionais de nível empresarial, como gerenciamento de contas, suporte a projetos, recursos de suporte dedicados e muito mais.
Termos de governo para transações ASO
Todos os produtos OpenText estão sujeitos aos termos do EULA da OpenText, e o uso dos produtos implica na aceitação dos mesmos. Não exigimos formulários especiais. Basta incluir os números de peça, preços e informações do cliente corretos no seu pedido de compra, incluindo as seguintes informações:

• Nome da empresa
• Informações de contato
• Endereço de Cobrança
• Datas de suporte ou assinatura
• Número do imposto sobre valor agregado (IVA) (quando aplicável)
• Certificado de isenção fiscal, se aplicável
• Qualquer outra informação que seu revendedor autorizado precise para processar o pedido

Com seu primeiro pedido, você receberá um número de cliente, que deverá acompanhar todos os pedidos futuros, pois isso garantirá que todas as suas compras sejam agrupadas na mesma Conta de Cliente no Portal de Download de Software e Licença. https://sld.microfocus.com. Seu revendedor autorizado também receberá esse número e deverá usá-lo para fazer seu pedido a um distribuidor. Você pode compartilhar esse número com filiais ou divisões em todo o mundo para gerenciar todas as compras de licenças sob um único número de cliente. Como alternativa, cada filial ou divisão pode optar por estabelecer seu próprio número de cliente e, assim, fornecer acesso mais granular ao software adquirido.
Licenças, suporte e outras compras de ASO não são reembolsáveis, exceto quando expressamente declarado de outra forma em qualquer uma de nossas notificações por escrito.
Cumprindo seu pedido
Quando você faz um pedido com seu parceiro, ele o transmite para nós. Nós processamos o pedido diretamente. Os downloads de software e a ativação de licenças são facilitados pelo portal de Licenças e Downloads de Software em https://sld.microfocus.comUtilize o Número do Pedido Original para acessar seus produtos no SLD. Caso tenha recebido um e-mail separado com o recibo de entrega eletrônico, utilize o link incluso nesse e-mail para acessar diretamente seus produtos. O contato de Download de Atendimento no e-mail com o recibo de entrega eletrônico é automaticamente definido como administrador do pedido. Embora o software em si não restrinja instalações adicionais, você poderá instalá-lo apenas até o número de licenças que possui legalmente. Lembre-se de que, se você instalar ou usar licenças antes de comprá-las, deverá adquiri-las em até 30 dias.
Renovação ou cancelamento de licenças de suporte e assinatura do ASO
Você pode gerenciar o software adquirido por meio de uma transação ASO com compras de renovação vinculadas ao mês de aniversário da sua licença. O mês de aniversário é o mês em que você adquiriu sua licença perpétua ou de assinatura ASO inicial e o suporte de manutenção de software no primeiro ano.
Para garantir que você não sofra interrupções não intencionais na cobertura, as licenças de assinatura e o suporte de manutenção de software serão renovados automaticamente, a menos que você nos notifique com 90 dias de antecedência da data de renovação. Mais detalhes estão disponíveis nos termos de suporte em https://www.opentext.com/agreements .

Compra detalhadaasinRequisitos g
LICENÇAS PERPÉTUAS
Ao adquirir licenças perpétuas por meio de uma transação ASO, você deverá adquirir manutenção de software para todas as licenças de produto que possui. Isso inclui licenças perpétuas adquiridas conosco anteriormente e em uso ativo. Após a compra inicial de licenças perpétuas e a manutenção de software do primeiro ano, a renovação do seu Suporte é opcional, embora altamente recomendada. Avaliamos a manutenção retroativa das licenças cujo contrato de suporte expirou ou foi cancelado quando você deseja restabelecer seu suporte.

LICENÇAS DE ASSINATURA

Oferecemos licenças de assinatura de software como alternativas à maioria das ofertas de licenças perpétuas existentes para nossos produtos de software. As licenças de assinatura oferecem planejamento orçamentário simplificado, pagamentos anuais consistentes e custos iniciais de adoção de software mais baixos. Vendemos licenças de assinatura para nossos produtos como ofertas anuais combinadas com manutenção de software de um ano. Os números de peça das licenças de assinatura estão disponíveis apenas em assinaturas de um ano. Se você quiser comprar licenças de assinatura para vários anos antecipadamente, poderá adicionar números de peça de um ano ao pedido até atingir o número total de anos que deseja comprar. Você pode migrar de licenças de assinatura para licenças perpétuas a qualquer momento, simplesmente pagando as taxas integrais de licenciamento perpétuo. Seus direitos de uso da licença de assinatura expiram no final do período de assinatura aplicável se você não renovar a assinatura. Se sua licença de assinatura expirar, você deverá interromper o uso e desinstalar o software imediatamente. Se você continuar a usar o software além do período de assinatura, exigiremos que você compre licenças perpétuas.

DISPONIBILIDADE DE SUPORTE OU ASSINATURA, DIREITOS DE PRODUTOS DE VERSÕES ANTERIORES 

Você pode adquirir suporte durante a fase Atual ou de Manutenção do Ciclo de Vida de Suporte ao Produto. Suporte técnico e suporte para defeitos além da fase de Manutenção Atual podem estar disponíveis com o Suporte Estendido por uma taxa adicional. A menos que o produto apareça na lista de produtos excluídos em www.microfocus.com/support-andservices/mla-product-exclusions/, ou a menos que expressamente excluído no contrato de licença de usuário final aplicável, todos os produtos que você licencia por meio das transações ASO são licenciados para versões anteriores, para que você possa comprar ou assinar licenças ou assinaturas de produtos atuais sem precisar reimplantar suas versões instaladas. Por exemploampEm muitos casos, se você comprar ou assinar o Produto A 7.0, poderá optar por usar o Produto A 6.5 até estar pronto para começar a usar a versão mais recente. No entanto, exceto quando permitido pelos termos de suporte ou autorizado pela OpenText por escrito, em nenhum momento uma versão anterior e uma versão atualizada poderão ser instaladas simultaneamente sob a mesma licença.
Embora você tenha a flexibilidade de executar versões mais antigas dos produtos, o suporte completo pode estar disponível apenas para as versões mais recentes. Alguns dos benefícios dos direitos de produtos de versões anteriores incluem:

• Você pode escolher a versão do produto que deseja instalar e ainda ter licença para usar uma versão anterior quando desejar.
• Você pode adquirir as licenças da versão mais recente e optar por usar uma versão mais antiga do software. Como você já possui a licença da versão atual, poderá migrar para ela quando estiver pronto, sem custo adicional.

Embora você possa estar usando uma versão anterior do produto, a versão da licença que você possui determina os requisitos de licenciamento para este produto. Por exemploampPor exemplo, se você possui uma licença para o Produto B 8.0 (licenciado por usuário), mas está usando o Produto B 5.1 (licenciado por conexão de servidor), você determinará as contagens de licenciamento por usuário. Sempre que possível, você deve usar a mídia da versão anterior existente para a instalação, pois nem sempre teremos mídias de versões anteriores disponíveis para novas versões anteriores.
COMPRARASINLicenças G e suporte para toda a sua base instalada.
Para receber os benefícios do suporte técnico para qualquer produto, você precisa ter manutenção de software para toda a sua base instalada. Por exemploampPor exemplo, suponha que você compre 500 licenças do Produto A mais Suporte e já possua 200 licenças existentes do Produto A sem cobertura de Suporte. Para receber os benefícios de suporte técnico para o Produto A — e o direito de atualização para toda a base instalada de 700 licenças — você precisará adquirir Suporte para as novas 500 licenças mais as 200 licenças existentes.
Se você não tiver Suporte para um produto, poderá fazer compras incrementais do produto sem cobrir a base instalada completa com o Suporte, mas não terá mais acesso ao suporte técnico para nenhuma instância deste produto. Além disso, seus benefícios de atualização de versão serão limitados às licenças com cobertura de Suporte. Você deve assinar ou adquirir o Suporte para o seu produto a partir do dia em que copiar, instalar ou usar o produto. Se você não puder fornecer evidências razoáveis ​​da data de cópia, instalação ou uso, poderá ser obrigado a reembolsar o Suporte a partir da data inicial da compra do produto, além das taxas de licença para cópia, instalação ou uso de software sem licença.
DATAS DE COBERTURA DE SUPORTE E RENOVAÇÕES
Vendemos o Suporte em parcelas anuais. Calculamos o prazo a partir do primeiro dia do mês seguinte até o período da compra. Por exemploampPara o suporte adquirido em 15 de janeiro, o período de cobrança começará em 1º de fevereiro e expirará em 31 de janeiro do ano seguinte. Embora o seu período comece no primeiro dia do mês seguinte, você tem direito a receber cobertura e benefícios a partir da data da compra do suporte/assinatura no mês anterior. Se precisar acessar o suporte técnico antes do início do seu período, no primeiro dia do mês seguinte, entre em contato com seu representante de vendas, que poderá ajudá-lo a providenciar isso.
Muitos clientes vivenciam um crescimento incremental, o que exige a compra de várias novas licenças e suporte ao longo do ano. Portanto, você pode ter várias renovações a cada ano. Enviaremos avisos de renovação antes do término de cada período de cobertura. Você também poderá consolidar suas renovações em uma única data de renovação.
SERVIÇOS ADICIONAIS DE SUPORTE, TREINAMENTO E CONSULTORIA
Oferecemos uma variedade de serviços de suporte de nível empresarial, incluindo gerenciamento de contas de serviço e recursos de suporte dedicados. Também oferecemos serviços de consultoria direta para ajudar você a implementar soluções corporativas, e nossos serviços de certificação e treinamento podem ajudá-lo a lidar com as complexidades do gerenciamento de suas soluções.

Apêndice

Trabalhando com um revendedor
Para encontrar um revendedor autorizado em sua área, use nosso Localizador de Parceiros:
https://www.opentext.com/partners/find-an-opentext-partner.
Notificações para atualizações de software
Você pode assinar para receber notificações de atualizações de software no Portal de Suporte ao Cliente. Visite www.microfocus.com/support-and-services/ para links para recursos úteis, fóruns de discussão, atualizações disponíveis e muito mais.
Datas de vencimento e notificação de cancelamento
Os pedidos de compra para suporte e renovações de assinatura de licença de software devem ser enviados cinco dias antes da data de renovação do seu período anual de suporte. Se o seu revendedor não receber o seu pedido de compra ou o aviso de renovação até a data de vencimento, adicionaremos uma taxa de administração do pedido de até 10% do valor do pedido de renovação. As notificações de cancelamento devem ser enviadas 90 dias antes da data de renovação.
Ciclo de vida do suporte ao produto
Você deve periodicamente review Informações sobre o ciclo de vida do suporte ao produto para seus produtos. Você pode encontrar essas informações em: https://www.microfocus.com/productlifecycle/

VLA para Educação
As transações de Ordem Única Acadêmica (ASO) são uma substituição para o antigo Programa VLA para Educação.
Os clientes compram atualmenteasinOs funcionários ao abrigo do VLA para licenciamento na área da Educação poderão ser transferidos para a ASO no momento da sua renovação.
Apoio e Serviços Comunitários
A OpenText apoia a Comunidade de Parceiros de Transferência de Tecnologia (TTP). Trata-se de uma comunidade fechada de implementadores técnicos da comunidade acadêmica de todo o mundo que trabalham em serviços de computação central de instituições acadêmicas. A associação ao grupo é gratuita e pode agregar enorme valor ao seu relacionamento com a OpenText.
Por favor, consulte o website www.thettp.org para mais informações, para explorar os recursos e para participar.
Saiba mais em https://www.opentext.com/resources/industry-education#academic-license

Sobre OpenText

O OpenText capacita o mundo digital, criando uma maneira melhor para as organizações trabalharem com informações, no local ou na nuvem. Para mais informações sobre o OpenText (NASDAQ/TSX: OTEX), visite opentext. com.

Entre em contato conosco:
Blog do CEO da OpenText, Mark Barrenechea
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03. 25 | 235-000272-001

Documentos / Recursos

Guia do Programa Acadêmico OpenText [pdf] Guia do Usuário 235-000272-001, Guia de Programa Acadêmico, Guia de Programa

Referências

• Manual do usuário