TELUS totalmente gerenciado
Especificações
- Nome do produto: Construtor de estratégia de TI
- Fabricante: TELUS Business
- Categoria: Ferramenta de crescimento de negócios
Informações do produto
O IT Strategy Builder é uma ferramenta projetada para ajudar pequenas empresas a desenvolver estratégias proativas de TI para impulsionar seu crescimento. Enfatiza a importância da resiliência, eficiência e escalabilidade na construção de uma infraestrutura de TI robusta.
Instruções de uso do produto
O papel crítico da TI no crescimento das pequenas empresas
As pequenas e médias empresas desempenham um papel significativo na economia. O IT Strategy Builder ajuda as empresas a compreender o papel crítico que a TI desempenha no seu crescimento.
Os desafios em evolução da TI moderna
A TI moderna apresenta desafios como restrições de tempo, inadequações técnicas e riscos de segurança cibernética. A ferramenta aborda esses desafios fornecendo insights sobre o gerenciamento proativo de TI.
Importância de uma estratégia de TI proativa
Uma estratégia de TI proativa é essencial para as empresas apoiarem as operações, desbloquearem novas oportunidades e mitigarem os riscos de segurança cibernética. O IT Strategy Builder orienta as empresas no desenvolvimento de estratégias proativas.
Perguntas frequentes
- P: Como o IT Strategy Builder pode ajudar minha pequena empresa?
R: O IT Strategy Builder fornece orientação sobre como criar resiliência, eficiência e escalabilidade em sua infraestrutura de TI para apoiar o crescimento dos negócios. - P: A ferramenta é adequada para todos os tipos de pequenas empresas?
R: Sim, o IT Strategy Builder foi projetado para atender às necessidades de diversas pequenas empresas que buscam aprimorar suas estratégias de TI para crescimento.
De reativo a proativo:
Construindo uma estratégia de TI para impulsionar o crescimento das pequenas empresas
Como construir maior resiliência, eficiência e escalabilidade em sua infraestrutura de TI.
De reativo a proativo: Construindo uma estratégia de TI para impulsionar o crescimento das pequenas empresas
O papel crítico que a TI desempenha no impulso ao crescimento das pequenas empresas
As pequenas e médias empresas (SMBs) dão uma contribuição enorme para a economia do Canadá. Empregam mais de três em cada cinco trabalhadores e geram mais de metade do PIB nacional.1
Muitas pequenas empresas também têm grandes aspirações. Uma pesquisa realizada pela empresa global de pesquisa de mercado de TI para pequenas e médias empresas Techaisle descobriu que “aumentar o crescimento dos negócios” teve precedência nos últimos anos, passando do terceiro objetivo classificado em 2022 para o segundo classificado em 2023 e para a principal prioridade em 2024.2
Alcançar metas ambiciosas, no entanto, traz consigo seus próprios desafios. Notavelmente, os recursos são frequentemente mais limitados para pequenas e médias empresas. Como resultado, tendem a alocar recursos às suas principais áreas de foco e às funções críticas para o negócio que os definem e diferenciam no mercado. Nesses casos, isto muitas vezes significa que as PME não dispõem de um orçamento formal de TI e que quaisquer necessidades tecnológicas urgentes são atendidas utilizando apenas as poucas receitas operacionais que podem ser poupadas.
Se esta situação lhe parece familiar, provavelmente você também está acostumado a uma estratégia de TI mais reativa do que proativa. Muitas PMEs descobrem que os seus investimentos em TI são gastos na resolução de problemas, em vez de na sua prevenção.
Por que isso é um problema tão grande? Simplificando, os recursos de TI tornaram-se essenciais para os negócios de empresas de todos os tamanhos atualmente. A infraestrutura tecnológica potencializa tudo, desde experiências externas voltadas para o consumidor até operações e fluxos de trabalho internos. Portanto, esses grandes objetivos – seja encantar os seus clientes, fornecer produtos e serviços excelentes ou impulsionar o crescimento – podem não ter a infraestrutura de TI para apoiá-los.
Os desafios crescentes da TI moderna
As pequenas empresas podem ter dificuldade em contratar os talentos de que necessitam para enfrentar os desafios crescentes da TI moderna e atingir os seus objetivos de negócio. Eles podem não ter um Diretor de Informação (CIO) ou talentos dedicados bem versados em diversas áreas de TI – e os membros da equipe que possuem habilidades e experiência em TI podem ser encarregados de inúmeras outras tarefas e puxados em diversas direções. Afinal, o mercado de expertise em TI é altamente competitivo e pode ser muito caro para uma pequena empresa.
Mesmo as pequenas e médias empresas que conseguem proteger o pessoal interno que pode construir uma infraestrutura de TI moderna e conectada, muitas vezes podem ver o seu valioso tempo distraído pelas atividades diárias de manutenção e gestão, em vez de se concentrarem em como a tecnologia pode ajudar o negócio a evoluir.
Embora a falta de conhecimentos especializados em TI a pedido possa ser um grande obstáculo ao crescimento, uma infraestrutura de TI inadequada também pode resultar em riscos para a produtividade, rentabilidade e segurança das PME de muitas outras formas. Jean-Marc Dumonceaux, CIO da TELUS Business Virtual, explica: “Todo mundo adia alguma forma de manutenção em seus veículos; na verdade, eu também sou culpado disso. Mas quando o seu veículo não consegue dar partida pela manhã e agora você está atrasado para aquela reunião importante, essa manutenção de rotina parece menos mundana.” Sistemas desatualizados podem não ter capacidade para atender às necessidades do seu negócio, minando a confiança do consumidor e o moral dos funcionários – o que pode ser prejudicial para alcançar os seus objetivos.
“Todo mundo adia algum tipo de manutenção em seu veículo, na verdade eu também sou culpado disso. Mas quando o seu veículo não consegue dar partida pela manhã e agora você está atrasado para aquela reunião importante, essa manutenção de rotina parece menos mundana.”
Jean-Marc Dumonceaux
CIO virtual, TELUS Business
A importância de uma estratégia de TI proativa
Restrições de tempo e recursos, e inadequações técnicas, como baixo poder de processamento, sistema outagAs dificuldades e o tempo de inatividade podem afetar a capacidade de uma empresa de apoiar as operações e desbloquear novas oportunidades de inovação e crescimento.
As empresas que não possuem uma estratégia de TI implementada também podem expor-se a maiores riscos de segurança cibernética, o que pode ter efeitos adversos duradouros. Se uma violação de dados ocorresse por ex.ampOu seja, isso poderia deixar suas operações off-line, incorrer em custos enormes em termos de recuperação, remediação e penalidades regulatórias, além de prejudicar a reputação da sua marca nos próximos anos.
Aqui estão alguns desafios comuns de TI que são lembrados pelos líderes de pequenas e médias empresas e suas equipes:
Um mergulho mais profundo nos impactos comerciais de operar sem uma estratégia de TI
Fraca resiliência da rede
O tempo de atividade é tudo quando se trata de eficiência operacional e satisfação do cliente, e redes ou servidores defeituosos impedem a produtividade.
Incapacidade de escalar
A demanda por seu produto e serviço pode mudar com as estações ou condições do mercado, e sua infraestrutura de TI deve ser capaz de ser flexível para atender às mudanças na demanda.
Falta de inovação
Sem uma estratégia de TI desenvolvida para apoiar seus objetivos de negócios, você poderá limitar sua vantagem competitivatage e dificultar sua capacidade de inovar.
Fadiga do fornecedor e aprisionamento do fornecedor
Ter uma infraestrutura de TI montada por diferentes fornecedores pode criar uma complexidade desnecessária, especialmente quando alguns fornecedores exigem que você invista em novos produtos para dar suporte aos existentes.
Risco de segurança cibernética
Uma empresa canadense média enfrenta cinco incidentes de segurança por ano, cada um custando aproximadamente US$ 88,000.3 Apenas 16% das pequenas e médias empresas canadenses estão confiantes de que sabem o que fazer no caso de um ataque cibernético.4
Sistemas descentralizados
Não ter um ambiente centralizado para ajudar a simplificar todos os sistemas e processos de TI pode criar atritos nos fluxos de trabalho, enquanto a falta de ferramentas, tecnologias e aplicações integradas pode dificultar a colaboração local e remota.
Falha de hardware
Além de estabelecer uma experiência frustrante para seus funcionários e clientes, sistemas e processos de TI desatualizados podem criar vulnerabilidades, assim como configurações incorretas e erros humanos. Esses problemas podem se tornar especialmente prevalentes quando há falta de automação e orquestração inteligentes.
À medida que estes potenciais impactos se agravam, a solução proposta imediata é investir tempo na criação de uma estratégia de TI que ajudará a construir maior eficiência, escalabilidade e resiliência, orientando o seu negócio de forma tangível e prática.
O que uma estratégia de TI para pequenas empresas deve incluir
De acordo com a McKinsey, as empresas mais bem sucedidas são aquelas que alinharam a sua infra-estrutura de TI com os objectivos estratégicos de negócio e investiram na modernização e segurança da sua TI fundamental, incluindo a sua infra-estrutura, gestão de dados e sistemas de segurança cibernética.5 Ter uma estratégia bem definida, como um roteiro, é uma ótima maneira de alinhar sua infraestrutura de TI a objetivos concretos.
Como uma pequena e média empresa, o que seu roteiro de TI deve envolver especificamente? Isto dependerá dos seus objetivos de negócio específicos, que podem incluir o cumprimento das metas de crescimento, a necessidade de desbloquear oportunidades de escalabilidade e eficiência ou a mitigação dos impactos de violações ou tempos de inatividade do sistema.
O que é um roteiro de TI?
Um roteiro de TI é um plano estratégico que descreve como uma empresa usará a tecnologia para atingir seus objetivos. Pode ajudar as empresas a priorizar os seus investimentos para apoiar a estratégia global de crescimento do negócio.
Destaque: FrontWell Capital Partners se inscreve
TELUS Business para suas necessidades de TI
A FrontWell Capital Partners recrutou os serviços de TI gerenciados da TELUS Fully Managed, da TELUS Business, para ajudá-los a construir uma infraestrutura de TI mais confiável. Eles obtiveram economias imediatas de custos devido à limpeza, reconfiguração e otimização de sua rede, o que permitiu o descomissionamento de metade de seus servidores.
Com seus sistemas simplificados, a FrontWell poderia então trabalhar com a TELUS Business para implementar uma infraestrutura de TI mais segura, produtiva e eficiente. Isso melhorou os recursos de colaboração e comunicação para sua força de trabalho e aumentou as medidas de segurança, ao mesmo tempo que reduziu custos recorrentes.
Leia o estudo de caso
Elementos de um roteiro de TI a serem considerados
Construir um roteiro de TI que dê suporte ao seu negócio hoje e no futuro pode ser muito difícil de gerenciar. Então, por onde começam as pequenas e médias empresas e o que devem considerar? De acordo com Dumonceaux, “O primeiro passo é imaginar onde você verá o negócio dentro de um a três anos. A partir daí, você deve trabalhar no alinhamento das metas de negócios com os objetivos tecnológicos e trabalhar de trás para frente para desenvolver um plano de transição do seu estado atual para o estado futuro.” As empresas podem preparar uma lista de verificação detalhada de prioridades alcançáveis, mas, ao mesmo tempo, projetar um estado futuro que seja flexível e escalável o suficiente para apoiar as mudanças nas suas necessidades de negócios.
A partir daí, dependendo dos seus objetivos de negócios, seu roteiro de TI pode incluir alguns ou todos estes elementos-chave:
Adoção de tecnologia
O mundo digital está em constante avanço e a necessidade de fornecer as ferramentas certas para aumentar a produtividade baseada na nuvem é fundamental para o sucesso. Isso significa que a implementação de novas tecnologias para manter as equipes conectadas deve ser uma prioridade para qualquer roteiro de TI. Tecnologias como Microsoft 365 e SharePoint podem ajudar a aumentar a produtividade dos funcionários, por exemploampeu.
Migração para a nuvem
A migração para a nuvem é uma etapa importante em um roteiro de TI, pois pode ajudar a oferecer suporte ao desempenho e à escalabilidade necessários para atingir suas metas de crescimento. Diferentes tipos de servidores em nuvem têm vantagens distintastages, bem como diversos modelos de preços. Aqui estão os três tipos de opções de hospedagem em nuvem que você pode avaliar em sua própria estratégia de TI:
Nuvem pública
As nuvens públicas são hospedadas por fornecedores terceirizados e oferecidas ao público em geral. Sua equipe não tem a tarefa de gerenciar a manutenção e o desempenho da nuvem, mas você não tem controle proprietário sobre hospedagem ou proteção de seus dados.
Nuvem privada
As nuvens privadas geralmente são executadas em hardware compartilhado em um data center, enquanto um provedor pode oferecer gerenciamento de hardware. Empresas com requisitos de segurança rigorosos podem optar por isso, mas gerenciar seus próprios servidores pode ser caro.
Nuvem híbrida
As nuvens híbridas combinam componentes de ambientes de nuvem pública e privada. Para exampOu seja, eles podem ter infraestrutura local, bem como serviços em nuvem de terceiros. Isso proporciona conveniência, mas também pode criar alguma complexidade.
É importante escolher o tipo certo de nuvem para o seu negócio com base na especificidade dos seus requisitos de conformidade, no seu orçamento e na funcionalidade interna e externa que você precisa oferecer suporte.
Backup de dados aprimorado
Um plano de recuperação de desastres e backup de dados é essencial. Isto não é importante apenas no caso de um ataque cibernético, mas também para qualquer crise natural ou provocada pelo homem que possa inviabilizar as suas operações.
As pequenas empresas utilizam uma média de 11.8 soluções digitais para os seus fluxos de trabalho diários e muitas empregam forças de trabalho distribuídas com ambientes de TI descentralizados.6 Manter o controlo das suas ferramentas, sistemas e dados – e poder colocá-los novamente online após uma interrupção – é fundamental.
Cibersegurança em camadas
Falando em sistemas distribuídos e descentralizados, os resultados da pesquisa da Techaisle também mostram que a segurança – incluindo a colaboração remota segura – continua a ser uma das principais preocupações das pequenas e médias empresas.7 A cautela é justificada, pois uma pesquisa da Autoridade Canadense de Registro da Internet descobriu que 55% dos profissionais de segurança cibernética view sua organização como mais vulnerável a um ataque devido a uma força de trabalho total ou parcialmente distribuída.8
De acordo com o Thales Data Threat Report, as violações devido a erro humano foram a principal causa de violações de dados na nuvem em 2023.9 É imperativo que os seus funcionários também sejam treinados nas melhores práticas de segurança cibernética e saibam como lidar com os dados da empresa e os sistemas digitais com segurança.
Como o parceiro de TI certo pode ajudar a desenvolver sua estratégia
Depois de considerar o que sua empresa precisará para permanecer competitiva nos próximos três a cinco anos, a próxima etapa é colocar seu plano em ação. Uma pilha de tecnologia moderna pode ser cara de implementar e demorada para gerenciar e manter. Um provedor de serviços gerenciados (MSP) pode trabalhar com você para ajudar a priorizar elementos do seu roteiro para implementação alinhada às necessidades do seu negócio. Um MSP também pode ajudar a mapear seu orçamento com suas metas de negócios para ajudar a garantir maior sucesso.
Os benefícios de um provedor de serviços gerenciados
Algumas pequenas empresas podem encarar um MSP como mais um custo que precisam de ter em conta nos seus já limitados orçamentos e recursos. No entanto, quando a TI não consegue acompanhar as necessidades do negócio, os proprietários podem, sem saber, expor-se ao risco, ao mesmo tempo que, em última análise, gastam mais em despesas adicionais de TI quando adotam uma abordagem reativa para abordar as necessidades do negócio e os problemas que possam surgir.
Um parceiro experiente pode ajudar a desenvolver um roteiro de TI que se alinhe aos seus objetivos ao longo do tempo para ajudar a obter um maior retorno do investimento. Desde monitoramento contínuo e backup de dados para mitigar riscos, bem como preparação, substituição, atualização ou atualização de sistemas conforme necessário – é importante trabalhar com um parceiro que ajude a identificar suas necessidades.
Além de ajudar as pequenas e médias empresas a crescer e a diminuir à medida que seus negócios mudam, há fatores externos para os quais você precisa se preparar, como a recuperação de desastres. Não é só podertagproblemas ou interrupções de serviço contra as quais as empresas precisam se proteger; incêndios, inundações ou outras crises são possibilidades que tornam o backup e a proteção de dados tão essenciais.
Quando você combina isso com o fato de que seu parceiro de TI gerenciado pode trabalhar com você para ajudar a desenvolver e construir uma estratégia e um roteiro de TI para ajudar a melhorar a eficiência operacional, a produtividade dos funcionários e a satisfação do cliente, você percebe que o retorno de trabalhar com um provedor de TI gerenciado pode ser substancial.
Estabelecer uma parceria com um fornecedor de TI confiável significa que você pode agilizar processos e operações, mitigar riscos de segurança e permitir que especialistas cuidem das operações diárias de seus sistemas de TI. Isso libera seu talento interno para se concentrar em outras iniciativas e prioridades estratégicas.
Destaque: TELUS Business ajuda Cambie Surgery
Centro aprimora sua segurança cibernética
Para o Cambie Surgery Centre, uma instalação de saúde canadense, os sistemas de software são integrados com hardware especializado no local e devem obedecer a regulamentações rígidas de privacidade médica.
A criação de um roteiro com um provedor de TI gerenciado experiente permitiu que a equipe apoiasse o desempenho e a conformidade tecnológica ideais, ao mesmo tempo em que liberava tempo para se concentrar em suas principais prioridades de negócios.
Leia o estudo de caso
Parceria com a TELUS Business
Os proprietários de pequenas empresas costumam ser muito apaixonados por administrar seus negócios, fornecendo um produto ou serviço que proporcione um impacto significativo. Eles não são necessariamente apaixonados pelo gerenciamento de TI. Da mesma forma, seu pessoal provavelmente deseja se concentrar nas funções e responsabilidades nas quais se especializou e com as quais se preocupa, em vez de atuar como suporte técnico auxiliar a qualquer momento.
É aqui que a TELUS Business pode ajudar. A TELUS Fully Managed fornece serviços de TI abrangentes e adaptáveis às necessidades do seu negócio. Nosso Chefe Virtual
Information Officer
(vCIO) personaliza sua abordagem para atender às suas necessidades de TI e estilo de colaboração. Eles podem se integrar à sua equipe interna para funcionar como uma extensão orgânica do seu negócio ou operar como especialistas terceirizados que fornecem o suporte que você precisa, quando você precisa. Nossa equipe também fornece uma avaliação de TI completa para recomendar a melhor abordagem e realizar avaliações regulares para ajudar a garantir que seu roteiro permaneça atualizado.
Seja no gerenciamento diário de TI, na segurança cibernética ou na estratégia tecnológica, temos especialistas experientes que investem no seu negócio. Nossa equipe trabalha com você para criar roteiros personalizados para uma infraestrutura de TI escalável que se alinhe diretamente aos seus objetivos mais importantes.
Tire os problemas de TI da sua lista de tarefas com o TELUS Fully Managed
Nossos serviços gerenciados de TI fornecem suporte abrangente para uma ampla variedade de necessidades diárias de TI, incluindo gerenciamento de contas de usuários, atualização de estações de trabalho e manutenção de servidores, redes e serviços Microsoft 365.
Gerenciamento diário de TI
O gerenciamento completo da infraestrutura libera o tempo da sua equipe com monitoramento 24 horas por dia de dispositivos, servidores e nuvem. O gerenciamento diário não ocorre apenas sete dias por semana, mas até XNUMX horas por dia, com um suporte técnico disponível a qualquer hora e em qualquer lugar.*
Soluções de TI personalizadas
Uma abordagem preventiva para ajudá-lo a detectar e prevenir ameaças inclui a recomendação de medidas para ajudar a proteger usuários e estações de trabalho, provisionando acesso a ferramentas e servidores e automatizando o gerenciamento de patches. Obtenha o suporte necessário para manter as soluções antivírus, antispam e antiphishing atualizadas.
Segurança de dados
Seus especialistas TELUS Fully Managed trabalham com você para avaliar, visualizar e ajudar a implementar suas iniciativas de transformação digital, integrar soluções eficazes e ajudá-lo a melhorar sua economia de custos em todas as oportunidades.
*Sujeito ao plano de escolha e conectividade em sua área
Conecte-se com um especialista para saber como a TELUS Business pode ajudar com a evolução das suas necessidades de TI.
Visita telus.com/FullyManaged
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Referências
- CanadianSME Business Magazine: Quatro desafios enfrentados pelas pequenas empresas no Canadá (2023)
- Techaisle: 2024 principais problemas de negócios de pequenas e médias empresas em 10, prioridades e desafios de TI (2024)
- Negócios TELUS: Estudo canadense de segurança em nuvem da TELUS (2023)
- TELUS Business: Proteção contra ameaças cibernéticas: um guia para sua pequena empresa (2024)
- McKinsey: Cinco questões-chave para acertar na transformação tecnológica (2023)
- Negócios TELUS: Estudo canadense de segurança em nuvem da TELUS (2023)
- Techaisle: 2024 principais problemas de negócios de pequenas e médias empresas em 10, prioridades e desafios de TI (2024)
- Autoridade Canadense de Registro da Internet: Pesquisa de Segurança Cibernética CIRA 2022 (2022)
- Grupo Thales: Relatório sobre ameaças de dados da Thales de 2024 (2024)
Documentos / Recursos
 |
TELUS totalmente gerenciado [pdf] Instruções Totalmente Gerenciado, Totalmente Gerenciado, Gerenciado |
